客户申请假货品牌,申请退货退款怎么整?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:店铺管理

小家电类目,需要填写3c,没填写,直接选择国外,品牌其他,何来的品牌,另外,发的货跟描述,LOGO的符合颜色不对,属于假货产品吗?工模产品的,我要么拒绝,要么声明无理由退货(担心运费),然后给个新疆西藏的地址让客户退,另外客户收到及发出的好评率都低,收到好评率低,说明客户肯定是不用协商的了,非正常订单人

1个回复

  • 网中名店

    亲,“然后给个新疆西藏的地址让客户退”,这办法谁教你的?那对方按你这地址退回去被误签收,你倒霉;被拒收,还是你遭殃。

    您描述的是不是假货需要淘宝定论,但肯定是不当描述啊。也就是这笔退款维权如果对方以质量问题等为由要求退款退货,按规则运费是您承担;发货运费和退货运费都是您承担;

    1、你拒绝退款申请,买家申请淘宝介入,淘宝介入判定商品描述不符或存在其他问题,都支持买家退款退货;运费您承担;

    2、声明无理由退货服务,您不用担心运费,您需要担心买家是否同意。如果买家不同意,申请淘宝介入,淘宝处理如上述;按您描述,您自己都知道商品存在明显问题,买家很难进行无理由退货;

    对方的好评率和给评率差到惊天动地淘宝不会参考,只会根据双方凭证按规则进行判定处理,目前您说明的情况显然维权不会支持您。

    祝生意兴隆!祝心情愉快!

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