买家说买贵了要退差价,不退就给差评怎么办?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:恶意问题

客户8月3号和8月12号拍了宝贝,我们8月23号搞的活动送5元红包,买家要求退差价,不退就威胁我们说以后给算账并给了差评,并且23号又拍了很多单,这样怎么办?

1个回复

  • 网中名店

    亲,实际上这种事情按规则你是可以不退,但是在维权有效期内和评价有效期内,买家显然会有不满。

    也就是规则上你没问题,道理上也不亏,但结果你会受伤;通常这种情况是可以退差,不用纠结太多。

    那他拍下很多单,你可以告知买家在新的订单中减去5元红包钱(上一单退差),请他上一单差评修改一下就好。

    不过拍下很多单存在的隐患是每单都给差评,那您在回评时候先回差评,看到对方评价再做决定。

    个人认为这种情形的中差评很难通过不合理评价投诉处理,但您在没有办法的时候可以尝试通过规蜜投诉试试,云标签工具打标。

    祝生意兴隆!祝心情愉快! 

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