亲,您与天猫商家的货款纠纷是否是在天猫平台发生的交易,如果是在天猫发生的纠纷争议,天猫会进行处理;如果是在其他地方发生的纠纷争议,天猫无权干涉;
您可以打天猫400电话投诉,但无论您通过任一天猫途径进行投诉,天猫不能受理平台外的争议纠纷;他不是执法机关,不具有强制力和司法裁判权;
这事情属民事经济纠纷范畴,您需要找欠款方协商;如果无法协商,警方也不能以欺诈进行立案,您需要通过法院进行诉讼处理。
在司法程序中,如果法院向天猫要求提供协助会发生公函通知,包括但不限于要求天猫提供所有店铺相关信息,冻结店铺资金等等,天猫会进行积极响应和执行;
祝生意兴隆!祝心情愉快!