我说的详细点吧,之前这个买家下过一次订单 ,但是因为我的商品是饰品配件 含有很多尖锐的饰品 所以无法转运到日本 商品被退回我公司,我们就给他发了ups 并且让他下了一个100元的订单当做运费,我就点击无需物流给他发货了, 后来他的订单 包括这个100元的运费订单都被平台认定虚假订单 还扣了我的分。 这次这个买家又来下了两个订单 并要求我们给他发ups 并同样下了一个100元的订单当做运费。 请问我该怎么操作才不会被平台认定虚假订单????
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亲,如果确实发生过这种情况,那您发货时不要选择无需物流,选择自己联系物流方式进行发货。
如果自己联系物流方式同样无法正确填写发货信息,按淘宝规则您是可以选择“无需物流”。只要您把发货信息通过阿里旺旺将正确的物流信息告知买家,避免买家担心,保存好真实发货凭证即可。
您前述有关虚假交易问题应当是存在其他状况,例如您修改价格差额过大、交易确实被判定不真实等等,而且判定虚假交易,您是可以申诉的。淘宝明确提供的解决方案一般不会自相矛盾,不会出现指导您选择“无需物流”解决问题,随后推您下坑说您虚假交易,这就坑的没谱了。
仔细阅看您的提问,建议您在一级类目下“其他”中发布邮费专拍,这样买家拍下运费产生的交易没有评价入口,不涉及虚假交易问题。
祝愉快!
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