未按约定时间发货主动赔付3次，这个3次有没有时间范围的，比如说一年内2年内，还是不论多久之前的此类违规，都算一次？
1个回复
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您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。
答：根据规则，是累积次数，1年内有效。每年的12月31日归零。
给楼主的建议是，如订单确实是需要理赔的，【主动赔付商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元，最低不少于5元】
可以通过支付宝转账的方式给用户理赔，后将转账凭证上传维权页面，这样的结果是：
1.用户看到后会自主撤销，不计算次数。
2.小二介入后，一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。不计算次数。
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