买家恶意以售假为理由退货退款，卖家上传购物小票后小二不认真核实，直接同意退货退款，到哪里去申诉？

1个回复

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  湛黄帝

  您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。

  答：根据处理原则判定无误，售假介入，根据双方举证判定，判定【不成立】后会支持消费者退货退款，

  如介入判定【成立】，会直接判定仅退款的。

  也就是说，从处理状态上，是支持到您的。及时支持到消费者的退货即可。无需申诉，无需过分担心。

  关于品控的指标目前小二无权修改，所以品控指标还是会计入的。不过这次处理结果是支持到商家的哦。

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  4年前 0条评论 我来评论