背景：
买家去年双12的时候，在本店购买一个沐浴露的个护套装。
当时套装中额外赠送了，大家洗澡时，比较实用的浴球，作为赠品！
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案件过程：
没想到在今年1月初的时候，买家突然来咨询，说浴球的“执行标准”错误，要求给到解释。
经客服与各方的协调了解到，属于供应商在打印“合格证”的时候，数字顺序前后颠倒，打印错误所致！
OK，既然实际上存在过错，作为销售方理应承担起责任。
你说商品有问题，有凭证的情况下，商家出运费，给你退换货，这是所有商家的第一反应。
而且，还是个那么小的赠品，客服当时并没有想到，是遇到“职业打假人”来恶搞的！
解释完毕后，买家是不买账的，要求给到一个说法。
申请后，领导也同意让步，全额退款，几大瓶的沐浴露，我送你了，货款我也退给你，总好了吧！
嘿~ 买家还不同意，说是当时要出国，这事儿以后再说。
那我们当然也只能由着买家的态度，暂时搁置此事！
没想到，到今年的2月份，仓库直接收到一张工商局发来的投诉受理函。
说是这个买家，直接把我们的产品，投诉到工商局了，要求我们跟买家协商处理。
所谓的“协商处理”，大家都能直白的理解为：你们就赔点钱，把事儿结了吧！
OK，作为大品牌（这是很多大商家都会有的无奈），本着多一事不如少一事的节奏，
这个case，最终经领导决策，不退货，直接线下打款，赔了500元完结。
并且，给到一张撤诉函，作为凭证，完结了工商局的投诉事件。
好啦，钱也赔了，撤诉函也拿到了，事情该了解了吧！
没想到啊，没想到，今年也就是在上个月。
这个买家，分2个ID，分别在本店又先后拍了10多个订单。
当然也包含了，直接索赔成功的套装。
然后，也不联系我们商家，直接投诉到工商局，表示我们还在售卖该产品。
要求对我们进行严厉的处罚，然后我们法务主动联系他的时候。
其明确表示，10多个订单，直接陪他5000块钱，工商局的投诉，就去撤销。
原因跟之前投诉的完全一致，合格证的“执行标准”错误（实际仓库已经完全更新完毕了）
否则除了商品问题投诉工商局外，还要去发改委，投诉我们价格欺诈。
关于这个价格欺诈，我重新来描述一下。
对于订单中的商品，每个套装基本都先后下了两笔订单。
前一次是在活动期（单品聚划算、品牌团等），第二次是在活动结束后的8-9天左右！
然后，买家投诉的内容是：活动价格与非活动价格，实际销售价完全一致！
但是，我记得天猫的规定是：聚划算的活动产品，30天内是有价格保护的。平时的售价，仅限定不得低于聚划算的活动价，而未限定不得与之持平。因此，此案件目前，法务还在与之协商当中。
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求助问题：
1、买家首次给到的撤诉函，提到不再针对该商品问题，继续予以追究，是否有效凭证？
2、虽然是不同ID，但实际是同一个收货人的打假行为，是否凭证可以供用？
3、交易快照，是否能作为有效凭证？
4、商品详情页中，针对横线划掉的价格解释，是否为有效凭证？（示例如下图）
5、职业打假人，以“盈利为目的”的恶意行为，作为商家要如何自保？如何举证？法律条款中，是如何定量的？
1个回复
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前2条我不太了解。第3条猜测应该算是有效凭证。
第4条，我印象中规蜜专门讲过。大意是，如果是“厂方指导价”就必须能够提厂方盖章的文件。如果是参考官旗舰店的价格……额，想不起来原文怎么说的了。总之是必须提供有法律效用的文件证明参考价是有效的。
我个人理解的，最佳的参考价是“在正式促销之前的实际成交价”。
第5条，我十分明确的知道：
无论以什么为目的，商家行为确实违反了法律规定，那么职业打假人就可以按法规行使公民权力。
商家唯一的办法就是让自己的行为无可指责，严谨无误。
另外想说。职业打假人，他完全可以用家人朋友等其他人的名义做N次相同的投诉的。
最安全的做法就是随时关注规蜜。参照着仔细检察自己的店铺行为是否合规。
因为国家出了什么新规，或者卖家反应比较多的情况，规蜜都会出讲解的。
