买家一直在骂人不接受道歉，赔款和重发，只因一点点小问题？而买家共花26元钱？

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  泪听风

  嗯……林子大了，什么鸟都有。淘宝店是全国（甚至全球）人都能在里边买东西的。遇到题主你说的这种情况，也没别的办法。因为对方明显拒绝沟通。这种情况下，其实和你家的宝贝，与你的服务，没有任何关系了。只是他自己心情不好。你不用搭理他。如果他发了中/差评，那么，你只需要有礼/有力/有节的对那个评价做出解释就可以了。很多时候，一个好的中/差评解释，对销量会产生正影响的。

  解释的位置：

  在评价管理里边，点开中/差评，找到最新的那个，在后边有个黄字的 解释 这两个按钮。

  注意，解释 是不能修改的。发布之前一定要仔细检查。

  4年前 0条评论 我来评论