卖家可以投诉买家的吗?买家说话太露骨,卖家应该怎么维权投诉买家呢?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:恶意问题

有一个买家在我们店铺购买的眼镜,刚开始沟通很不错,他也没有说眼镜哪里不好,说很好,后面就直接申请退款退货,然后让我这边拒绝,然后他就申请淘宝介入,我问他是有什么问题吗?一直跟我说不知道,后面我问他是不是故意的,就开始说话很露骨了,这种情况下我们卖家要怎么样投诉买家维权?

1个回复

  • 泪听风

    旺旺上边先不用再回复对方了。

    卖家基本上投诉不了买家的。

    建议楼主先考虑怎么减少损失。

    1、确定对方的申请介入是哪种类型:

    是否会影响到你的店铺经营?是否会影响到你的宝贝权重?如果对方成功,是否会有针对你的罚款?

    2、如果以上3个问题中,有任何一个的答案为“是”,那么,你就必须进行申诉。申诉的时候,一定要注意申诉页面中的文字要求,一定要尽量提交尽可能多的证据,证明你没有问题。

    最后,其实我不明白,为什么买家让你拒绝退款申请,你就拒绝呢?买家如果申请发错了,是可以自己改的啊,并不需要卖家操作的。

    建议楼主加大力度,更详细的学习了解淘宝购物过程中的所有操作。

相关推荐