买家的旺旺号基本是0信誉或者是一心的,点击旺旺头像会提示该会员不存在。 收件地址一般都不是具体地址,是比较模糊地址。手机号是虚拟运营商的,退款后也没有后续的问题,怎么经常有这个情况呢?
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虽然淘宝已经存在十多年了,但,永远有新来的买家。
有些特别新的买家,以及一些不太常用淘宝的买家,并不懂怎么用淘宝的。
比如怎么写收货地址 ,哪里可以找到未支付订单,怎么多件加入购物车,再一起结算(系统会自动只收一份邮费,或者包邮的啊啊啊啊!). . .
我08年就注册淘宝店了,到现在还时不时需要额外花时间给一次拍好几个订单的买家退邮费,或者指导买家如何先拍下,不要动,等我改好邮费再支付... 这些基础操作T_T. . .
不知道为啥,淘宝的内部功能路径,从以前到现在,一直是BAT里最复杂的(无奈.jpg)。
如果有机会,我超级想为手机淘宝APP重新设计一套简单款的内部路径——简化买家操作,就是提升用户体验啊——这可以提升成交量,减少卖家的客服工作量的。
另外,还非常希望卖家后台的功能路径也能做一次彻底的理顺——在问商友这里看到的很多问题都是因为功能找不到造成的,并不是什么难题。
4年前 我来评论