买家的旺旺号基本是0信誉或者是一心的，点击旺旺头像会提示该会员不存在。 收件地址一般都不是具体地址，是比较模糊地址。手机号是虚拟运营商的，退款后也没有后续的问题，怎么经常有这个情况呢？
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虽然淘宝已经存在十多年了，但，永远有新来的买家。
有些特别新的买家，以及一些不太常用淘宝的买家，并不懂怎么用淘宝的。
比如怎么写收货地址 ，哪里可以找到未支付订单，怎么多件加入购物车，再一起结算（系统会自动只收一份邮费，或者包邮的啊啊啊啊！）. . .
我08年就注册淘宝店了，到现在还时不时需要额外花时间给一次拍好几个订单的买家退邮费，或者指导买家如何先拍下，不要动，等我改好邮费再支付... 这些基础操作T_T. . .
不知道为啥，淘宝的内部功能路径，从以前到现在，一直是BAT里最复杂的（无奈.jpg）。
如果有机会，我超级想为手机淘宝APP重新设计一套简单款的内部路径——简化买家操作，就是提升用户体验啊——这可以提升成交量，减少卖家的客服工作量的。
另外，还非常希望卖家后台的功能路径也能做一次彻底的理顺——在问商友这里看到的很多问题都是因为功能找不到造成的，并不是什么难题。
