买家投诉卖家，卖家怎么办？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：规则问题

顾客投诉我了，我运费没有设置好，但是详情里有说明，他说没看到，顾客申请退款也同意了，之后就投诉我了，但是旺旺和顾客联系不回复，电话联系顾客不是这个旺旺号的本人，应该是代拍的，如何联系到顾客呢

1个回复

泪听风

如果电话不是本人，旺旺也没有回复，那么你就没有办法联系上对方了。

而且，如果买家投诉你运费相关的事，那么还真就是楼主你的问题了呢。

淘宝规则里清楚的写过了：运费以邮费模板为准。

换个说法就是：邮费模板优先详情页说明执行。

所以，邮费模板和详情页不一致的时候，以邮费模板为准。

总之，邮费模板必须设置正确。

Ps.详情页说明的权重是在所有设置里边最最最低的。开店的话，千万不要以为什么事情你在详情页里写了就可以。并不是那样的。

5年前 0条评论我来评论

相关推荐

1 / 572

淘宝有同行恶意给差评，他的详情页ps 检测报告怎么能投诉他？

5年前

1 / 306

淘宝非双11商家，可以做双11店铺内活动吗？会不会违规？

5年前

1 / 442

淘宝淘抢购的商品优惠券是不是不计入最低的？

5年前

1 / 588

淘宝违规举报为什么一直是已受理？

5年前

1 / 634

淘宝多SKU体积大小不一的商品如何设置运费模板？

5年前

1 / 279

淘宝违规了，买家退货钱和货淘宝直接给买家了，小卖家的权益在哪里？

5年前

1 / 216

淘宝买家付款后第二天货还未发，对订单价格有异议，但是坚持要求发货并辱骂怎么办？

5年前

1 / 437

淘宝为什么我成交一单就要扣一两块钱？？

5年前

1 / 357

淘宝怎样的算未按约定时间发货。请大家帮帮忙？

5年前

1 / 258

淘宝对于中差评评价。请问要怎么样才能看出是恶意中差评呢？

5年前