买家投诉卖家,卖家怎么办? 鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:规则问题 顾客投诉我了,我运费没有设置好,但是详情里有说明,他说没看到,顾客申请退款也同意了,之后就投诉我了,但是旺旺和顾客联系不回复,电话联系顾客不是这个旺旺号的本人,应该是代拍的,如何联系到顾客呢 1个回复 泪听风 如果电话不是本人,旺旺也没有回复,那么你就没有办法联系上对方了。 而且,如果买家投诉你运费相关的事,那么还真就是楼主你的问题了呢。 淘宝规则里清楚的写过了:运费以邮费模板为准。 换个说法就是:邮费模板优先详情页说明执行。 所以,邮费模板和详情页不一致的时候,以邮费模板为准。 总之,邮费模板必须设置正确。 Ps.详情页说明的权重是在所有设置里边最最最低的。开店的话,千万不要以为什么事情你在详情页里写了就可以。并不是那样的。 4年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 324 淘宝 被恶意敲诈 如何解决。是直接拒绝呢 还是怎么办 谢谢!!! 对方直接提供了一个协商的QQ? 4年前 1 / 251 淘宝 “订单一键改价超出最低销售价格? 4年前 1 / 416 淘宝 侵权? 4年前 1 / 369 淘宝 申请售后能退回村淘佣金吗? 4年前 1 / 235 淘宝 评价被视作炒作信用度对店铺和宝贝有没有影响? 4年前 1 / 367 淘宝 一个 产品 10元 2个产品18元 3个产品 21元 这样的SKU属于作弊么? 4年前 1 / 234 淘宝 品质退款? 4年前 1 / 901 淘宝 我想注销店铺用另一个淘宝账号重新开通店铺,可以吗? 4年前 1 / 215 淘宝 宝贝匹配类目怎么得出的? 4年前 1 / 656 淘宝 我是卖衣服的,现在不想卖了,可以把店铺改为卖洗护护肤品吗? 4年前