货已发，显示代理点代签收。签收后过了1个星期，客户申请退款不退货，怎么处理？

1个回复

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  泪听风

  这种情况建议楼主联系买家，让他去代收点联系退货。走正常的退货手续，不可能仅退款。

  因为这种情况下，你同意退款之后，买家还可以再去取走包裹的。

  如果对方让小二介入，小二也只能判定为退货退款，不可能仅退款。

  建议楼主十分友好的 将小二判定规则告诉买家，让对方省省力气，如果不想要了，就走正常的退货流程。

  另外，

  如果宝贝价值高，你可以适当补点邮费，避免商品损失。

  如果宝贝价值不高，可以与买家友好的慢慢的磨一磨。

  6年前 0条评论 我来评论