买家利用淘宝无忧退货漏洞,谋取不当利益,卖家可以投诉买家吗,哪里投诉?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:恶意问题

买家在我店拍下一款设置为10件包邮的宝贝,买家先是拍10件(投保退运险)并付款,然后又拍了5件,联系卖家改邮费要求一起寄,并表示拍了多件要求送该买家看中的礼品,为促成交易,卖家同意了,买家收到货后说尺寸拍错了,要求退回重拍,但只申请退货前面拍的10件,后面拍的5件则确认收货,这时,卖家已经意识到该买家是有套路的,但一点办法都没,只能同意退货退款申请,寄希望于该买家能言而有信,收到退款后重新下单,当卖家收到退货后,该买家便来催问退款的事,表示退款后要重新下单的,卖家同意了退款,退款后该买家就无任何反应了,都过去好几天了。

该买家很聪明,巧妙地利用了无忧退货规则,免交了邮费,又赚到了礼品,退货时可能还可以再赚个几元退运费,不知道大家有没有遇到类似的,又都是怎么处理的呢?

1个回复

  • 泪听风

    这种爱占便宜的人一直都有,虽然(幸好)占总人口比例不高。

    楼主遇到这个是其中特别聪明的一个,几乎规避了所有的违规条款!

    只能是拉入 禁止购买 分组(功能在客户运营里边),避免他再拍你家的商品。

    我又想了想,他最接近的情况是 不当获取运费险,但是严格定义的话,又不一定符合规定。

    楼主可以自己分析一下,看看能不能先打上云标签。

相关推荐