买家在店里拍了一件195的衣服和3元运费链接达到198减10元的优惠券要求,付款后再申请退款3元的运费链接,请问买家这样做合理吗?运费链接能用来凑单吗?能不退款吗?
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邮费宝贝凑单?答:可以。
可以退款吗?答:可以,但是需要补折扣款。
总之,楼主可以拒绝退款,也可以同意退款,但只退扣除优惠后的部分。
淘宝规则是:满额才有折扣优惠的订单,单独退部分商品,则需要扣除折扣。
请跟买家解释清楚这一点,如果买家不同意取消退款,那么你就可以直接拒绝,如果买家申请小二介入,你就解释清楚拒绝原因:
订单用了优惠券,减掉退款之后不够优惠,需要扣除优惠,只能退的余额,但是扣除优惠之后余额不够。
如果负责处理的小二数学没问题,规则也熟,就能理解你的理由。
不过,仍有概率买家赢。
所以,如果你不想为几元这么麻烦,就同意退款,不与其争辩什么。
最后提个建议:以后设置优惠券的时候,最好是设置一下宝贝范围,将邮费划在优惠范围之外就好了。
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