断货，多次解释买家也不肯退款，非要到发货时间过了投诉怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：恶意问题

买家拍单，我是店主发现已经断货，马上通知了买家没货了，叫他申请退款，马上处理好退款给他，他却不肯退，非要过了72小时等超了发货时间来投诉我店，然而淘宝居然同意了他的投诉？叫我硬叫了个哑巴亏还没地方申诉，那些说什么主动与买家沟通之类的没用，你们是没碰到那样的人，他就想着投诉成功坐等赔钱！淘宝处理让人无语，（如果店主不肯让其退款才处罚才合理，店主已解释没货或手上的货或质量有问题，不发要给投诉，发了也要给投诉（或差评）），无语了！！！！！！

1个回复

泪听风

楼主是不是从来没读过淘宝规则？

淘宝规则里明确写着：架上商品必须是真实库存。如果买家支付后，卖家才表示缺货，就算没到发货时限，买家也可以投诉卖家未按约定发货。

本来在小二介入之前楼主主动同意赔付可以只扣钱、不扣分的（主动同意赔付，第3次才会扣一次3分）。

总之，以楼主所说，现在的情况已经没有别的办法了，只能受着。

建议，没货的商品要及时下架

4年前 0条评论我来评论