天猫店真的可以为所欲为吗?还是说相关小二被这家天猫店收mǎi或有关系?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:恶意问题

简单写下吧,楼层有接着写

1:天猫店山寨盗版我们的产品,仿真度99,(我们是C店,有专利)我们进行举报,流程要3个月左右,于是我们联系淘宝客服或小二能不能紧急处理下,客服要我我们提供了专利认证后2天左右,还是要求我们走普通流程,那你们问我要这些证件干嘛?闲着吗?

2:于是我们先采取些其他办法,这家天猫店的产品主图使用了“必备”绝对词,截图举报约7天后被淘宝驳回,原因是证据不足或已更改(机械式的回复),现实是证件确凿,而且对方完全没有更改,到现在都没改,(巧合的是,有一家C店同样使用了一样的图片,一样的绝对词,举报第二天就显示举报成立)(淘宝相关工作人员是被shou买了吧?)

3:于是采用另一种方法,这家店利用SKU最低价左臂(举报天猫统一是滥发信息,举报C店却有SKU左臂的选项,淘宝的区别对待,大家可以自己试试),完全不同的产品放在SKU里面,但是主图和详情完全没有介绍到,这个SKU的价格还比较低,这就是SKU左臂了,于是又进行举报,结果然是是举报不成立,证据不足之类的自动回复,证据确凿都说证据不足。

4:这种方法不行,那就用下一种吧,这家天猫店有大量虚假单行为,因为我们发现盗版的产品里面很多评价和晒图都是盗用我们客户的,于是我们好不容易联系上一位愿意配合我们的客户帮我们举报对方盗用图片和虚假单,客户上传了原图等各种证据,结果大概一个星期后,又是证据不足之类的,我确实服了,如此多证据确凿的情况下,相关工作人员任然睁眼说瞎话,而且还有一个共同点,举报这家天猫店一直都很长时间才给回复,都是7天多左右(明显故意拖着),举报C店却2-3天就出结果了

5:这家天猫店还有很多违规,我就不一一举例了,如果这家天猫店真的shou买了相关工作人员或有关系,那么再多证据都是没用的rn

6:希望大家给个实用的建议

1个回复

  • 网中名店

    亲,感谢邀请回复,我是网中名店。时间有限,您那些对小二、对平台的不满就跳过不看了,看一下重点事件。

    您可能需要处理的是专利侵权投诉,可以登陆阿里巴巴知识产权保护平台(这是名店提供的链接)在线发起,这个知产保护平台如果您没有注册过,需要点击页面上”快速注册“进行注册,不能用淘宝或天猫帐号直接登陆。

    您在“我的知识产权”-“提交知识产权”中,请填入相关知识产权信息并提交材料,不同产权类别对应的材料要求不同,基本要求会有身份文件和产权所有权文件。这个审核的时间是3-5个工作日(不含节假日);

    您声称的“紧急处理”有特殊待遇、特权对待的性质,阿里很难为你提供特别服务。不过,这种服务不是没有可能性,知产保护平台去年开始试运行快速服务模式,有一个服务团队在您投诉后可能会主动电话联系你提供需要的知识产权保护服务,确定侵权行为后可能会在24小时内进行处理。您在知识产权保护平台留存的电话需要方便她们联系到你。

    我不知道您说的“流程要3个月左右”是怎么来的,虽然我愿意相信您的说法,但这个说法有点离奇,如果需要这么长时间,那法院诉讼岂不是更快?

    1、请按正常正确途径发起侵权投诉,我们被投诉过的同学都明白,这个投诉处理时效非常快!

    2、天猫和淘宝处理不同,同样的违规在淘宝处理也会不同,你和别人同样的原因违规,您被抓到,别人没被抓到,这事情经常有;举报也是有受理和不受理,甚至受理未及时处理,这个是感觉比较乱,但这是历来现象;

    3、SKU作弊你在淘宝举报也有很多不成立,同样也是比较乱,这是历来现象;

    建议你正常事件正常处理,你有专利权,正常途径的处理速度并不慢,阿里也不乐意连商家带平台一起被起诉。然后你的这些举报投诉手段不能说不对,你可以说为了市场环境、为了平台安全,但是您可能和对方是同行,本身可能存在同行竞止的竞争关系。这些手段如果过于频繁,或存在事实和规则上的偏差,反而对您没有益处。

    祝生意兴隆!祝心情愉快!

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