被虚假交易处罚该如何应对？
分类：淘宝
被虚假交易处罚该如何应对。
1个回复
-
您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。
被虚假交易处罚后，如果确实没有违规，及时进行申诉。
商品在被虚假交易降权之后，您可以对商品进行申诉：若您是虚拟商品，申诉凭证规范请点此查看；
若您是线下同城交易或者其他特殊情况，可以选择“我有其他特殊情况”，在申诉理由中备注清楚具体交易场景，并提交旺旺聊天举证号以及其他的凭证进行申诉（其他凭证：如，物流发货凭证等），凭证具体要求也可以在选择场景后根据页面提示操作；若您是实物商品，申诉常见凭证有以下几点：
1、快递凭证：正确的发货单要求：能够看到清晰完整的收件人、寄件人信息、以及发货单号
2、热敏单/电子面单示例：情况1：有上传凭证按钮的情况，您可以用自己发货的软件重新打印一张电子面单，或者联系快递公司帮您重新打印，然后拍照或扫描上传就可以（不能直接截图上传哦），示例可参考上图
情况2：无上传按钮的情况，申诉页面会提示“系统识别到菜鸟平台有您的电子面单，已自动帮您上传。”表示已帮您上传好，无需您再次提交哦。
3、签收凭证需要提供清晰完整的签收底单信息，具体可参考下图若无法提供签收底单，请联系物流公司提供签收证明并且加盖对应快递公司公章，具体可参考下图4、其他凭证类常见问题
- 凭证有误：提供的发货凭证不是底单照片，是物流信息截图、黑白扫描件、不相关的图片、聊天纪录截图
- 凭证不清晰/不完整即：提供的物流底单照片不清晰或不完整，截取了物流底单的一部分
- 凭证与交易信息不一致：买家实际收货信息与底单凭证不符，实际收货地址是到A，而物流面单上的地址是B
- 凭证与物流信息不一致：底单上的收货信息与快递官网的跟踪信息不一致，物流单上的收货地址是A，而快递官网的跟踪记录是到B
温馨提醒
- 查看签收底单提供规范请点此查看。
- 查看发货底单、快递公司公章证明提供的规范请点此查看。
- 查看进货凭证、营业执照、正规发票授权书提供的规范请点此查看。
记得点击【我的头像】，关注一下我，后续有问题可随时联系我。
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。
