投诉信用卡支付问题，未履行其他服务承诺？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：恶意问题

我是天猫店，今天来了一个客户问：请问信用卡支付，手续费是客户承担吗？我们小白客服不懂，就说：恩恩。然后这个客户就投诉我们“未履行其他服务承诺”，然后意思就是让撤销投诉，就要给他1000块钱，请问这个投诉能成立吗？应该怎么做

1个回复

湛黄帝

您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。

答：如果您是天猫店的话，根据业务投诉内容，属于投诉内容与投诉类型不符不会成立的。

跟客户说一下，以您支付时系统提示金额为准，没有额外的费用，然后截图上传就行。

记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。

如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。

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