在答应发货的时间内联系顾客说没货了,这样投诉会生效吗? 鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷 顾客付款时间是3月6号 ,我们答应发货时间是5-10天左右,慢的是需要10-15天左右的哦,3月9号联系说衣服没货了,顾客说要投诉会成立吗? 1个回复 湛黄帝 您好,我是湛黄帝,谢谢邀请。 答:根据您的描述,约定发货时间,后续告知消费者缺货。 1.投诉会成立。 2.卖家在买家付款后未按约定时间发货的,投诉成立扣3分,且需向买家支付该违约金,买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。 3.需要支付消费者违约金,违约金 = 商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元) 记得点击【我的头像】关注一下,有问题可随时邀请我,看到必解答。 如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问. 4年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 341 淘宝 客户申请退款退货,理由是假冒商品,想着不值钱的东西不计较了就同意了,这样会有影响吗? 4年前 1 / 1154 淘宝 定制产品买家要求退货,以质量问题为由,不知淘宝小二会怎么处理??? 4年前 1 / 267 淘宝 连续碰到两个买家索要补偿,这是风气吗? 4年前 1 / 256 淘宝 退货退款问题? 4年前 1 / 303 淘宝 昨天遇到一个钉子户差评买家,让人束手无策,与他联系沟通,一言不发就是不理你? 4年前 1 / 261 淘宝 不发货会怎么样? 4年前 1 / 417 淘宝 买家申请假冒品牌仅退款,我这里没有任何小票,而且买家还是个知假买假的人,态度嚣张,明显是要钱? 4年前 1 / 297 淘宝 顾客人为损坏产品,淘宝要求商家必须有正规拿货发票,否则判顾客赢,怎么解决? 4年前 1 / 2329 淘宝 客户订单用了红包,开的发票金额没有包括红包金额,可以吗? 4年前 1 / 633 淘宝 退回的商品影响二次销售,在小二已支持卖家的情况下,买家又将商品退回,我该怎么办? 4年前