新手必看,不得不掌握的1688平台规则!
前言
1688.com规则为保障市场发展平稳、有序、健康,会根据市场需求不断调整规则。为了满足广大商友的需求,目前平台上线了1688规则官方头条号和1688规则学习中心,提供完整规则课程和案例解析,帮助商家持续经营店铺。我们一起来先看看近期平台的一些规则变化和解读:
一、7-8月1688平台规则变化与解读
1、市场机制
营销活动违背发货承诺处理规则上线
为了给平台买卖家提供更好的发货服务和体验,阿里巴巴新增营销活动发货承诺规则,卖家自活动报名之时起至活动结束,须履行发货承诺,在此期间卖家无正当理由未按照活动内承诺发货时间发货,将实际成交金额的10%作为违约金赔付买家,当因发货违约欠款或买家保证金不足时,禁止参加活动。
规则已于7月10日正式执行。
注:营销活动是指平台组织的统一营销活动的期间,具体适用的营销活动范围以活动招商规则说明为准。
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2、信息规范
知识产权规则全面升级
为了给会员创造更好的营商环境,同时为了让会员在知识产权规则上有更好的体验,1688知识产权侵权处理规则进行升级并于7月1日正式执行。
商家不当使用品牌词的一般侵权行为,将会给予更多自检自查的机会,降低非恶意侵权给店铺带来的影响;同时对严重侵权行为,平台将加重处置。
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医药、保养类目药品禁售管控
为促进1688交易市场的持续健康发展,自7月22日起,医疗、保养类目下已禁止销售非处方药、原料药及进口药品等,关闭医药、保养类目下所有涉及药品类商品发布功能,并下架相关商品。
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违禁信息发布处理规则解读变更
阿里巴巴将对现有的《违禁信息发布处理规则》下进行修订,丰富了对非法服务、票证、 色情低俗、催情用品、 涉及人身安全、隐私、虚拟类等规则的管控标准和实施细则。
新修改后的规则已于2019年8月1日正式生效施行。
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医疗仪器类禁售管控
自2019年8月23日起1688平台将禁止销售三类医疗器械,且禁止销售医疗器具、医疗设备、医用材料类的商品。若商家违反平台规则,将面临商品被处理并扣分的处罚。
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3、线上互动规范
新增”骚扰他人”行为的规则管控
阿里巴巴中国站平台鼓励交易双方积极沟通、相互尊重,营造轻松和谐的交易氛围,对会员对他人实施侮辱、威胁、恐吓、滋扰,妨害他人合法权益的行为 ,平台将视情节轻重采取警告、权益限制、关闭账户等处置措施。
该管控规则已于2019年9月2日正式开始实施且适用于买家和卖家双方。
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4、交易规范
新增“诱导线下交易并引发客户投诉”行为的管控
为保障阿里巴巴中国站平台买卖家权益,避免因诱导线下交易后产生的欺诈、交易纠纷等一系列问题,平台对卖家的诱导线下交易行为进行管控。如卖家因诱导线下交易产生了客户投诉、纠纷等严重后果的,平台将对卖家执行12分/次的扣分处理。
诱导方式包含但不限于商品信息、店铺铺头、旺旺等,诱导线下的沟通工具包含但不限于微信、QQ等。
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二、规则产品与服务
1688规则官方头条页上线
为解决商家不知道、不理解规则等问题,平台开启并上线了1688规则官方头条号独立页面,供商家掌握一手规则动态和资讯,同时涵盖从开店、发品、营销、交易完整经营链路上的规则课程和案例解析,是商家持续规范经营电商生意的必经之地。
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1688规则学习中心上线
为了让商家最便捷高效的学习平台规则,目前平台开启上线了1688规则学习中心。五大课程体系,全链路学习规则,官方小二,最新解读,视频图文,随到随学,新手上路,商家可持续经营必看。
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分阶段交易工具的升级
为保障阿里巴巴中国站交易安全,分阶段交易工具进行以下服务升级:
1、增加卖家分阶段付款服务的使用门槛,需满足一定条件方可使用;
2、在原2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款模版基础上,增加7/3分阶段付款模板,并对订单比例和金额的修改逻辑做了调整。