生意参谋：“入店来源”深挖店铺问题（一）

在生意参谋没有增加入店来源这些板块的时候，我一直好奇我的展现高于同层级优秀平均但是访客却低于同层级优秀平均，想了很多可能但是一直无法得到印证，这次入店来源的数据真实了却了我一桩心事。终于让我可以从数据去诊断店铺，而不是靠猜想。
感谢官方给了第一批试用的机会。
本次课程主要是对流量板块的入店来源进行讲解。希望能帮到各位商友。
一、同行流量来源对比找出自己的短板
在入店来源的同行流量来源TOP10对比我们可以看到我们与同类目（二级类目）同层级的优秀商家数据对比，并且日期可以选择近7日、近30日、日、周、月，还有可以区分pc端和无线端。在如此细致的数据拆分下，我们可以一目了然的了解自己店铺的短板在哪里。
方法：
1.按整月看数据，分别选择pc端和无线端，找出自己店铺访客来源那一块与同行差别大。
举例：

pc

无线

通过这两张图，我们可以很明显的发现问题，
问题1：PC端我们的站内访客只有同行的三分之二左右，其他基本持平。
分析：PC端站内搜索访客数低说明我们在pc端的排名不够好，或者我们的点击率低，但是比较无线端站内搜索的访客数和优秀同行持平，可以排除点击率低，那么原因只有一个就是我们PC端排名不够好，导致的访客数低。
解决方案：购买PC端标王或者定位，提升PC端流量效果。
问题2：无线端火拼访客为基本为0。
分析：这个问题显而易见，我没有去做火拼，因为我是工业品，我觉得不适合这个活动，但是通过数据来看，同行在做，而且效果很好，带来的访客基本赶上搜索带来的流量。
解决方案：尝试火拼，不要犯经验之谈。
二、流量来源明细深挖内在短板
我们都知道GMV=展现*点击率*转化率*客单价，展现和点击率我们可以通过同行流量来源对比板块大概估计出与同行存在的距离。而流量来源明细可以帮我我们深挖支付转化率。全方位诊断店铺问题。
举例：

流量明细

上图数据是选择了无线端整月的数据明细，我们为了计算支付转化率可以勾选访客数、支付买家数、同行访客数、同行支付买家数四个指标。通过计算我们可以发现以下几个问题。
问题1：站内搜索我们支付转化率为71/2225=3.2%，同行为154/2308=6.7%。
分析：通过支付转化率对比，我家的支付转化只有同行优秀的一半，说明详情，价格，评价，卖家服务，客服能力等方面存在问题，但是通过对比其他几项的数据，会发现其他支付转化率基本持平（其他几项样本数量低，仅供参考），那么证明我们详情，价格，评价，卖家服务，客服能力这几项问题不大，那么问题可能就出现在通过搜索的访客不够精准，造成了转化率低。
解决方案：通过智能推广进行流量精准投放，提升转化率，稳固店铺标签。
问题2：同行火拼访客数高但是转化极低。
分析：上面提到过，我对工业品参加火拼觉得没效果，但是看到同行访客那么多还是眼馋的，但是在流量来源可以看到转化极低，证明我没有犯经验之谈。
解决方案：高访客低转化会拉低整店数据，为了访客拉低支付转化有点得不偿失。故可以不参加。
三、其他细节补充
因为篇幅长度原因，有些细节不是很到位，下面给大家在补充几个细节。
1.通过同行流量来源对比板块找出问题后，从流量来源明细将访客的新访客数和老访客数分开分析。
2.分析数据时可以月到周到日进行分析，可以找出问题出现在那周或者那几天。
3.客单价可以通过支付金额/支付买家数计算，有可参考性，但一般客单价和客服能力和产品单价相关。
4.工业品参加火拼可能转化低，但是也会接到一些周期长的单子，有利有弊。