干货|京东严查以及易被恶意下单的问题总结

我是查克拉，90后的创业者，在电商行业摸爬滚打10年，白手起家创业，经历酸甜苦辣。人世间，红尘外，十年的感悟在这里展开，与我一起，谈创业聊梦想。
前言
本篇内容总结了近期容易被京东扣分以及恶意下单的几个点，各位小伙伴自查一下自己的店铺，防范于未然。

一、厨具店

刀具京东对于管制刀具的限定，有明文的规定，以及非常严厉的处罚，一旦出售刀具被判定为管制刀具，惩罚措施是扣分100。100分意味着该店铺只能退店重开，并且所缴纳的店铺服务费是不退的。所以厨具店，刀具必须下架。品牌京东最近严查的是拍A发B的问题，基于我们的模式下，所发的货物不是自己的货，这一点被小卫士扩大利用，此种情况下，发起交易纠纷，京东一般会判商责。所以厨具店，商品务必修改干净。

二、家居店

糖果礼盒部分采集的糖果礼盒中，有类似糖果、小罐蜂蜜或者茶叶的伴手礼，属于食品类的，小卫士会借此下单之后，投诉到工商或者京东申请纠纷。一般涉及到食品类的东西，一概下架。很多糖果礼盒或者类似结婚伴手礼的商品中，都会有糖果或者其他小零食。建议这类商品最好自查并且下架。收纳类在采集的方式下，很多采集软件并不能正确识别sku的规格问题，其中以家居类目中的收纳盒最为常见，收纳盒的规格一般为【格】，但是采集之后，往往会变成【个】，小卫士有自己的软件，能够抓取sku出错的商品，并且人工大量下单，然后要求卖家按照【个】的单位发货。建议家居类目的小伙伴，自查自己的收纳类产品规格，避免此类漏洞。

三、家具店

单位错误家具店最明显的错误就是实际尺寸与图文展示的尺寸不一样，采集过来的商品，原本的尺寸可能是1.2米，但是采集之后的尺寸可能就是12米，小卫士下单后，会要求发12米的家具，这种要求卖家无法满足的话，最低面临赔偿货款30%，而且小卫士一般都是批量下单，即使赔偿30%也是不小的数目。所以家具店的小伙伴，在检查数据的时候，一定要特别注意尺寸！拍说明项家具店往往会涉及到定制附加项的，比如一个门，sku会有一个说明项：加装锁，小卫士在拍的时候，会要求发一整个带门的锁。像这样的单独的说明项，最好标记为单独拍不发货，目前这样的情况，基本上大家都知道去标记并修改，但是还是要注意一下。

普遍情况

价格标错采集模式下，我们商品的价格一般都是公式加价的，最后的价格也不是手动修改出来的，软件并不是万能的，一旦有了bug的时候，就会给小卫士可乘之机，最后为这个bug买单的还是我们自己。而且，像价格标错，类似这种属于商家自己明显错误的，即使是恶意下单，上报给京东，每一单也很有可能需要赔偿5~10元。所以检查商品尤为重要。

极限词

极限词，目前出现的比较难处理的可能就是一些功能性的描述词例如：防菌、除霉、安眠等，这一类的投诉一般直接投诉到工商局的比较多，这类投诉也是比较难处理的，因为涉及到国家的《广告法》，建议商家不定时的自查自己的店铺，一般用这个网址可以查到标题以及文字描述中，有哪些极限词。

可食用

任何带有可食用的字眼，都是需要提供相关的许可证。所以任何带有可食用字眼的商品最好下架。