【达道干货】七步帮你提高店铺转化率
店铺访客不少,转化率一直迟迟不肯上涨,怎么办?
作为淘宝店铺的掌柜,应该都知道流量和成交笔数是影响转换率的重要因素,所以我们应先做好引流,才能更好的促成交易成功。那么对于我们来说,精准流量是我们所必备的,要利用不同渠道,不同方式引进流量!
第一步,关键词的精准选取。
卖家在选词时,一定要注意符合宝贝的属性,所选关键词与宝贝详情页也要相匹配,还要适合商品的对应消费人群,这样当消费者在搜索关键词时,淘宝就能将你的产品投放到与产品相匹配的买家。
每个关键词代表一个人群标签
举个例子:
比如:搜索“ 家用衣架”,买家需求:便宜、方便、实用性强。代表家庭主妇、学生等人群。
搜索“服装店衣架“,买家需求:服装店用的、有点档次、有风格需求、牢固、大方的产品,代表服装店老板、正打算装修开店等人群。
如果店内宝贝商品偏装饰性,价格相对较高,适合服装店老板,那么宝贝的标题建议最好不用家用衣架,因为人群不同,需求点也相对不一样。产品的价位、款式都不相同。淘宝会根据消费者搜索的关键词筛选出合适的产品,推荐给买家。
通过上图的数据分析,也可以看出,两个关键词的价格指数也不同。
如果选词不准确,很可能导致客户流失:但选词太精准,可能也会导致没有搜索量。那么到底怎么选词呢?
第二步,商品主图的脱颖而出。
当买家通过页面上方的关键词搜索,寻找自己所需的宝贝时,页面中显示的各个店铺的宝贝主图就会映入买家的眼帘,但这时候只有宝贝特点突出,设计风格独特且符合买家所需的图片,才会有更多的点击率。商品主图的点击率一定程度上决定了该宝贝是否能成为爆款!
所以,如何利用商品主图,吸引买家点击,刺激买家消费,是每一个卖家都必须考虑的问题之一。
以上两张图片对比,第一张突出店内商品销量、宝贝风格特点,刺激买家消费欲望。第二张图片相对比较简单,不吸引眼球。
显然第一张的转化率高于第二张。
第三步,商品价格的定位。
商品的质量,档次,针对人群要与价格相匹配,也就是人们常说的性价比。如果店铺宝贝针对的买家是学生这个消费群体,那么商品定价应符合他们的消费水平,或者我们的宝贝看上去不是很高端的产品,你的价位高了,别人为什么要为与实物不匹配价格买单?因此,商品的定位很重要。相对于同款的商品,我们就要在价格,质量,主图设计,详情页设计等相关方面占有优势,才能提高自身店铺的竞争力。
定价是一门学问!商品竞争中,一定要有自己的竞争优势,你所付出及拥有的,消费者肯定会看懂!
第四步,商品的投放时间。
最佳时间:如果是直通车的卖家,可以根据自己随意选择投放时间。选择是随意的,可是效果是截然不同的。那么如何设置时间,才能达到最好的效果呢?
注意,投放时间要根据近一周或者两周买家成交的高峰期来投放。
晚间:9-12点,夜晚是买家购物的时间,也是流量的高峰期,也是成交的高峰期,大部分宝贝可以晚上推,但竞争也是相对激烈。还是要结合宝贝自身和分析来做决定。如果宝贝自身竞争力不是很占优势,为何不错开高峰期?
第五步,销量的重要性。
从众心理是每一位消费者所拥有的,例如,同时上映的电影,大家一般都会看影评比较高的电影,因为大家普遍认为,评分高的电影会很精彩,一般情况下,也确实如此。所以大家在销量上要根据商品所属阶段的变化而变化。
1. 商品初期,评价是极为重要的,如果没有体验者评价商品效果,又有几个人愿意为虚拟的商品提前付款呢?通过淘宝客,加大销量,虽然商家自己赚得可能不多,但对店铺评价及基础销量,都是有一定帮助的!
2. 商品中期,卖家应通过一些店内的优惠活动,来吸引更多消费者,比如满减活动,满送活动,优惠券活动等等。
3. 商品后期,卖家可以通过价格来回馈新老顾客!
4. 产品销售的从始至终,在商品的主图及详情页上,都要打消客户对质量的疑惑,在评价上打消客户对销量的疑惑。
如上图,两款花架,第一款销量0笔,第二款销量689笔。
买家的从众心理,销量越高、转化率越好。
第六步,网店客服的沟通与推荐。
当客服在与买家聊天过程中,能不厌其烦的,快速的,专业的解答对方各种问题时,买家会优先考虑这样的店铺,如果产品质量也不会差,那么当他再有相关需要时,首选就是这样的店铺了。如此下去,店铺会员会越来越多,老客户自然就维护好了。
另外,客服在沟通过程中,还要把握住关联产品的推荐,这也是刺激买家消费,提高转换率的一种方式。
第七步,商品详情页
无线端商品详情页排版
★第1屏,突出宝贝的特色,吸引消费者的眼球。
★第2屏,突出宝贝的特征,让客户初步的信任。
★第3-4屏,突出宝贝的细节,让客户对商品有一个大体印象。
★第5-7屏,突出宝贝的实际效果图,让买家更真实的了解产品。
★第8-10屏,突出宝贝详情和优势,刺激买家购买欲促使其最终购买。
注意详情页文字,应精简,且字体要大,方便买家可以清晰的看到我们所要展示的产品信息;一屏多信息,切忌不能pc的一屏一图;另外,在色彩搭配方面,一定要注意简洁,不过多的拼色。
总结:符合买家理想的价格,合理利用主图及详情页;关注买家评价,提升客服询单转化率,提高店铺服务质量,这就是分分钟飙升你店铺的转化率的秘密。