【干货】教你5招，助力新店解决转化率低难题

相信对于新手卖家，最关心的就是店铺的流量问题，毕竟没有访客就没有订单。关于新店如何获得流量，在《一件代发，也有上千流量》里小编就给大家介绍过了，新品拿到新品标就会有流量，有了流量就要吸引用户下单。

举个例子，宝贝A每天流量500，转化率3%，每天转化15单，宝贝B每天流量300，转化率8%，每天转化24单，尽管B的流量不如A，但是B的订单依然比A多，随着转化率的提高，B的销售额提高，坑产增加，能得到的淘宝流量也会越来越多，所以我们必须尽可能地提高宝贝的转化率。

首先我们梳理下，影响宝贝转化率的因素分别是价格、促销策略、主图、客服、客户评价以及详情页，下面我们再具体分析如何改进来提高转化率。

价格不仅影响在宝贝搜索页的点击率，也影响宝贝的转化率。用户在淘宝里货比三家非常方便，所以如何定价和制定促销策略，我们可以找2个其他店铺的宝贝进行对比，一个是类似产品，一个是销量靠近的宝贝，看下它们的价格及促销策略。

通过对比，和我们产品类似的宝贝优惠了11元，月销量更高，这时可以通过尝试适当降价（240-229）和赠送一些周边产品来提高转化率。修改完后，在生意参谋里宝贝改前改后的支付转化率判断是否有所提升。

主图直接影响到宝贝的点击率，而转化率=下单的用户数/（搜索人数*点击率），所以主图间接也会对宝贝的转化率有影响，要想提高转化率，需要做好这几点：

1）主图得跟引流词一致

产品围绕人群，标题围绕产品，图片围绕标题，用户通过标题里的引流词搜索到宝贝，如果主图和关键词无关，主图的点击率怎么会高。（引流词在生意参谋–商品–关键词效果分析里查）

2）卖点突出且差异化

参照手机钢化膜，这四家卖点完全不同。

主图拍摄好了，这些卖点并不需要PS，直接在美折–水印里就可以添加。

3）换图前先测试

主图不能随便换，会严重影响搜索流量，换图前先用直通车测试下，注意：直通车展现词和宝贝搜索里的主展现词尽量保持一致，不然测出来的效果可能不准。

主图、价格策略都是暴露在外的实力，容易被抄袭，客服作为软实力，不容易被模仿。且询盘的用户离客服最近，完全可以靠客服来转化，所以客服工资可以由底薪+提成+转化率奖励组成，用转化率考核客服，转化率50%以上奖励600，60%奖励1000，70%奖励2000，这样客服目标更清晰，也更愿意推动用户购买。为提高转化率， 也可以适当放权给客服。

客户评价的重要性就不展开说，作为卖家，我们需要做好2点

1）积极鼓励买家去好评

不建议大家电话要好评，很容易适得其反，引起用户的反感，建议通过旺旺等渠道发一遍通知即可。如果想更有效、更稳定地激励用户评价，大家可以使用评价有礼，以抽奖的形式鼓励用户评价，对用户更友好。

2）对于差评要积极地回复，不带任何情绪，毕竟差评回复是给后面的消费者看的。

分享一个失败的回复：

【买家评价】建议大家真心不要买，有毛刺，我家宝宝使用一段时间后，坐垫居然裂了，太坑人了。不要打电话给我，伤不起。

【掌柜的回复】宝贝从来都没出现过这种情况，大家都满意，唯独你。可见你多么难伺候，裂开是你人为的吧。让20元改评价的伤不起！您宝宝长大了怎么看您？您到时候怎么面对宝宝？

正确的回复姿势：

【掌柜的回复】给亲造成了影响，我们真诚的道歉。这个情况可能跟发货量太大，检查时不太细致有关。我们跟您做了电话沟通，希望能给一定补偿，但是最终没有达成一致意见，真的非常抱歉。如果可以，我们还是希望有机会为您提供解决办法，弥补亲的损失，谢谢了。

重点是回复的态度以及对评价的重视，各位商家回复的内容可结合实际情况而定。

无线端的改版让详情页对转化率的影响比较小，更多地大家是想通过详情页看细节图，所以详情页重点说明产品的特点、优点、好处。当然促销信息（海报）、关联推荐（套餐）、实拍图、产品卖点、尺寸信息、材料信息、细节图、品牌说明、购物保障等也必不可少。

以上就是今天的全部内容了，相信通过这几个方面的改进，宝贝的转化率会有比较大的提升。

最后安利下美折–评价有礼的功能，有需要的亲可以联系客服旺旺taovip领取1张满30减10元的优惠券，订购美折时可使用~

文章由《服务市场—美折促销》提供，仅作学习交流使用。