1、首先，打开手机淘宝。2、然后点击右下角我的。3、之后单击全部订单。4、找到需要退货的订单，点击“换货”。5、然后单击”换货“按钮。6、接下来单击”换货“选项。7、然后选择要更换的码数或者颜色。8、选择好之后单击“提交“。9、之后等待卖家同意换货申请。10、卖家同意后，点击填写退货物流。11、把退货的物流信息填写上，点击提交。12、最后，等待卖家确认收货后，寄回新的商品。


换货流程： 1、买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请；2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；3、当淘宝根据相关规范判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。当交易成功之后，买家在淘宝网上发起维权，维权要求为“需要换货”或者是“需要维修”时，卖家有72小时的时间与买家协商处理，可以进入“卖家中心”—“维权管理”—“我收到的维权请求”中进行查看。点击页面上的“同意退款”来同意维权协议 ，若卖家设置过退货地址，系统会默认选择，若未设置，可以直接填写。同意给买家换货后，系统会给予双方10天的时间进行换货或者维修的处理，超时这个时间买家没有撤销维权，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。 卖家不同意给买家换货、维修可以点击页面上的“不同意退款”，后续淘宝客服会在2个工作日内介入，帮助协调处理。

电脑版淘宝联系客服方法如下：1、首先在电脑桌面上双击浏览器可打开首页默认的网站。，这里已经显示天猫链接入口了直接点击。2、然后打开天猫首页商城。如果没有登录的先登录，在这已经登录天猫帐号了，随后想要购买的商品直接进入卖家的商品展示页面。3、然后在右下角点击“灰色客服”标志。4、然后弹出个客服选择项对话框中单击“继续使用网页版”。5、然后弹出这帐号已经在旺旺客户端登录的提示对话框中单击“确定”选项。6、此时在客服的功能标志变蓝的表示“在线”的状态。7、然后在页面中在招牌栏中有个客服工具功能后单击“客服”功能选项。8、淘宝天猫网页电脑版怎么跟商家客服联系。 9、然后弹出与商家聊天的对话框窗口进行交谈。

和卖家旺旺上聊天沟通，这个是关键，就是你退货回去了，要是卖家不给你货，你可以找淘宝投诉的，退货的话，你直接打包好发货过去就可以了，快递尽量找信得过的，一般顺风的服务比较好一点，或者是走邮政的，其他的快递也出现过丢件的情况，你尽量问下店主需要注意什么，还有退货的时候需要填你的个人资料，这个他会告诉你的，要问清楚。发货走了，自己查下物流信息，等卖家收到了，一般他们都会和你联系的，你最好也自己跟进一下，让他们给你换货回来就可以了，记住一定所有的过程都在旺旺上聊天，这样后期就算出现其他的情况的话，找淘宝客服投诉你也有证据的，淘宝只人旺旺聊天记录，其他的都不管用的……希望能帮到你
你先向客服发起维权，一般网店都在淘宝网交有保证金的，那就没事了

淘宝上边换货的流程是：首先联系卖家，索要换货地址，然后和卖家说明要换货，用小纸条写上自己的旺旺ID，订单号以及需要更换的产品要求，按照卖家的地址邮寄回去，给卖家提供物流单号即可，卖家收到货之后，会按照要求从新发货给你

打开退款申请页面，上面就有申请淘宝系统介入的选项，点开按提示操作就可以。
如果是正常流程。，买家要退换的。卖家也同意，那就是正常的没有介入口的，如果是买家要退还，卖家拒绝不同意，有冲突的，就小二介入口的
打开淘宝点击我的淘宝，找到客服小蜜，就可以进行投诉了