打开退款申请页面，上面就有申请淘宝系统介入的选项，点开按提示操作就可以。
如果是正常流程。，买家要退换的。卖家也同意，那就是正常的没有介入口的，如果是买家要退还，卖家拒绝不同意，有冲突的，就小二介入口的
打开淘宝点击我的淘宝，找到客服小蜜，就可以进行投诉了

淘宝上边换货的流程是：首先联系卖家，索要换货地址，然后和卖家说明要换货，用小纸条写上自己的旺旺ID，订单号以及需要更换的产品要求，按照卖家的地址邮寄回去，给卖家提供物流单号即可，卖家收到货之后，会按照要求从新发货给你

电脑版淘宝联系客服方法如下：1、首先在电脑桌面上双击浏览器可打开首页默认的网站。，这里已经显示天猫链接入口了直接点击。2、然后打开天猫首页商城。如果没有登录的先登录，在这已经登录天猫帐号了，随后想要购买的商品直接进入卖家的商品展示页面。3、然后在右下角点击“灰色客服”标志。4、然后弹出个客服选择项对话框中单击“继续使用网页版”。5、然后弹出这帐号已经在旺旺客户端登录的提示对话框中单击“确定”选项。6、此时在客服的功能标志变蓝的表示“在线”的状态。7、然后在页面中在招牌栏中有个客服工具功能后单击“客服”功能选项。8、淘宝天猫网页电脑版怎么跟商家客服联系。 9、然后弹出与商家聊天的对话框窗口进行交谈。

和卖家旺旺上聊天沟通，这个是关键，就是你退货回去了，要是卖家不给你货，你可以找淘宝投诉的，退货的话，你直接打包好发货过去就可以了，快递尽量找信得过的，一般顺风的服务比较好一点，或者是走邮政的，其他的快递也出现过丢件的情况，你尽量问下店主需要注意什么，还有退货的时候需要填你的个人资料，这个他会告诉你的，要问清楚。发货走了，自己查下物流信息，等卖家收到了，一般他们都会和你联系的，你最好也自己跟进一下，让他们给你换货回来就可以了，记住一定所有的过程都在旺旺上聊天，这样后期就算出现其他的情况的话，找淘宝客服投诉你也有证据的，淘宝只人旺旺聊天记录，其他的都不管用的……希望能帮到你
你先向客服发起维权，一般网店都在淘宝网交有保证金的，那就没事了

首先我们进入到淘宝网，点击右上角的“联系客服”在新跳出的页面再点击“联系客服”点击在线云客服，选择自己要咨询的类别，比如我们有账户问题就点击这个“账户问题”的点击进入选择“账户问题”里具体的一个问题点击之后我们会进入客服的等待页面，等待时间的多少要看排队人数的多少排队等到我们之后，我们就可以看到有这样的聊天窗口啦！可以随意打字提问哦。
电脑版的话可以直接联系一下这一个旁边有个小不大点的，这个位置的话就是一个客服，然后点击一下就可以。