12315是消费者投诉的电话号码，对天猫超市的质量有什么问题或者不满，当然是可以投诉的。 “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

如果你确认商品是假的，对方拒绝退货，那你可以向12315投诉，也可以选择向法院起诉解决

如果购买商品受到天猫国际进口超市的不公平待遇，可以拨打12315到消费者协会投诉，要求给予相关的赔偿。

拨打12315进行投诉。打12315需要哪些条件。有明确的被诉方，(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)，有具体的申诉请求、事实和理由。 属于工商行政管理机关管辖范围，(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)。消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

拨打12315电话投诉。拨打12315电话之后，无论是需要投诉还是举报，都要根据工作人员的提示回答问题，将事实理由以及自己的诉求说出来，同时还要提供自己的姓名，地址，电话号等详细的联系方式，以及天猫平台的名称，地址和电话。但是对于这一类投诉，是需要有天猫国际所在地的工商行政管理机关负责的，所以如果消费者和天猫国际所在公司并不是在同一地区，那么在拨打的时候还需要加上区号。天猫国际投诉方法：1、如果是商家延时发货的情况，大家可以按照此步骤操作投诉，具体的操作入口：从电脑端登录到淘宝网，进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可。2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家，大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台，不要打12315消费者热线，一般12345的客服会帮大家进行处理的。3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。