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二类电商 | 优秀的带货主播是怎么炼成的?

  公众号:二类电商运营   作者:易牛会   2020-09-26 15:21

怯场?

表现力欠佳?

不懂互动?

直播的产品介绍逻辑混乱?

二电主播到底该如何修炼?

实上,非专业播音出身的二类电商主播们在直播中都存在着:没有逻辑、面对镜头不自然、互动能力差,无法维持直播间的气氛等问题。

但是,在二类电商带货领域,对主播的门槛和要求其实没有想象中那么苛刻,甚至不需要你练多深的基本功,不需要你有多么扎实的文字功底……

那么对于二类电商而言,一个优秀的带货主播到底是怎样炼成的呢?

01

优秀的带货主播应该具备什么?

1、对产品充分了解

直播模式下与消费心理直接挂钩的不是主播,而是产品。对与二电的主播们来讲,基本职能是向消费者展示产品,种草产品。

对比流量明星直播间,最大不同也在于粉丝们更多是以产品出发,而非主播本人。李佳琦和薇娅这样带货出身的主播,也是通过货物的价格、质量、优惠等积累起人气才拥有了当前的“名人效应”。

因此,充分了解产品的性能、衍生功效、市场标准价格等等,才是引导用户产生购买行为的核心驱动。

以化妆品为例,一个优秀的带货主播不仅仅要了解产品的成分,产品的性能功效,同市场上同款的价格对比,还要了解对于不同的肤质,这个化妆品不同的上妆效果,在夏天和冬天应该分别辅助哪些产品使用效果更好等等。

2有互动能力

除了了解产品,主播想要长期发展,需要不断提升自己的吸粉能力。在直播过程中,要学会跟观众做朋友,要及时互动,提高观众的粘性。

提升互动能力,需要主播有着不错的口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力,能随时调节现场的气氛和观众互动。

这边,建议主播们可以多关注娱乐新闻,多储备些段子,在直播过程中多抖包袱,增添观众的兴趣。

3毅力

一场直播一般三四个小时,也有可能五六个小时,这对一个人的心理和身体都是一种考验。

较长的工作时间给直播人员提出了两个要求:好的体力保持长时间的情绪激昂和对整场直播的节奏科学把控。

头部主播李佳琦、薇娅基本都是日夜颠倒的生活。

薇娅每天晚上20:00——12:00开播,下播后就是复盘、接待必须要接待的商家和选品,一般会在凌晨5点~6点左右下班,下午4点开始上班,几乎没有休息日。

所以主播在日常生活中要做好时间管理,在有限的条件里充沛自己的身体机能,毕竟身体是革命的本钱。

4人设风格独特

在娱乐圈,有这样一句话:“不怕被人黑,就怕没人关注”。(毕竟老戏骨的剧抛脸很难被观众铭记。)既然选择出现在大众视野做二电直播,那么主播最主要的任务就是获得关注,卖出产品。

如何让大家记住一个主播?

每个主播都有自己个人的风格,比如薇娅的邻家姐姐形象、李佳琦的人间唢呐、罗永浩的温和段子、辛巴的真性情….

显而易见,风格越明显,主播的吸粉、固粉能力就越强。

所以建议主播要可以在前期规划好自己的人设(可以根据产品品牌形象参考定位),在直播中统一风格,有助于在观众的心里留下更深刻的印象。

5、控场能力

控场能力非常关键

控场分为两个方面,一个是自信。

没有人会买一个唯唯诺诺,说话支支吾吾的主播推的产品。大家不妨看一下这两个文文案。

▪ a 这款眼霜不会出现任何脂肪粒,轻薄补水,淡化黑眼圈效果特别棒!

▪ b 这款眼霜应该不会产生脂肪粒,补水效果可能不错,黑眼圈应该可以淡化。

两个不同的文案,不同的语气,观众及时知道第二个文案更接近现实但是并不会买账。

对于控场能力,除了自身自信和对产品自信以外,更重要的是要遇见突发情况临危不惧,淡定处理。

直播相比录播,最大的区别在于直播不具备后期剪辑、重新录制等功能。因此现场翻车可能性更大。

比如不粘锅变得粘锅、以质量为卖点的衣服现场出现了质量问题等等。遇到这类情况,主播要如何处理?

主播一慌,全场垮掉。所以遇见翻车情况一定要要淡定。

解决方法要从观众角度出发,可以拿现场其他样品(如果有的话)继续试用,以开玩笑的口吻告知观众残次品是概率问题,以严肃和自信的语气告知大家,如果有质量问题,厂家的保障是哪些。

当然,具体问题具体分析,做好全面准备才能最大程度避免翻车。

02

如何孵化主播?

未来直播带货一定会成为线上线下产品营销的标配,相应的主播也会成为每个企业、商家的人员构成之一。

对于二类电商人来讲,除了主播本身的自我修养,一个企业也要有足够的孵化优秀主播的能力。

从成本来看,孵化自己的主播和请名腕,成本是没有可比性的。自己旗下孵化的主播忠诚度更高、对产品更了解,也可以帮助企业更稳定发展。

那么二电商家该如何孵化主播?

第一阶段,零基础练手

对于新人来讲,掌握足够的理论知识只是前提,真正可以锻炼其能力的是直播中的实战演练。(对于小个体经营的二电人来讲,也可以按照这个方法进行训练)

通常情况下,主播可以使用新账号或者是几乎没有什么流量的账号进行联系。这个阶段锻炼的是话术、心态、节奏和体力。

需要注意的是不论直播间有没有人,都要持续保持高昂、向上的直播状态撑住全场。

第二阶段,销售转化

在直播间练手一周以后,会通过dou+投放或者直播间信息流投放给直播间带来受众。

直播间有微弱人气后,主播就要把之前第一个阶段磨练出来的直播流程和话术进行实践,来转化直播间的观众。

ps:千万不要一个新手主播一上来就投钱,可以有但没有必要。

流量是给有准备的人的翅膀,而不是给不会走路的人的拐杖。

第三阶段,加强专业

直播间流量稳定之后,例如每天直播间粉丝稳定在100个人左右,这个阶段要求主播要有更强的控场能力、产品种草能力和促单/逼单能力。

企业对于这个阶段的主播,应该开始严格把控直播的细节——每场直播之前开会讨论整场直播流程,产品过款,促销活动,引导话术等等,通过长时间的训练和优化让主播达到质变效果。

每个行业,每个岗位都会有自己的方法论,直播也一样,一个标准化的流程能够帮助主播快速成长,优化工作。

有计划打造优秀主播需要二电企业自城一套标准化的直播话术+标准化的售卖组合+标准化的直播流程。

▪ 1、标准化的直播话术包括话术模板和个性发挥,但是个性必须在执行完话术模板的前提下才能发挥。

▪ 2、标准化的售卖组合,售卖组合指的是直播间卖东西的时候,不同的产品如何组合在一起。比如引流款聚人,利润款主打盈利。

▪ 3.、标准化的直播流程可以简单的理解成直播脚本。整场直播必须按照事先准备好的直播脚本来进行,如果流程不标准,后面绝对乱七八糟,瞎说话或者重复过品。

我们把直播SOP(标准作业程序)化,从什么人讲,讲什么产品,产品怎么摆放,怎么调价格,怎么演示,都是根据脚本来执行的。

因此,直播之前准备好直播脚本也就是标准化的直播流程,对于整场直播节奏把控和最终的转化效果相当重要。

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