淘宝商家为加大产品推广宣传力度，会选择以付费开通淘宝直通车的形式增加产品点击率和销量，但是开通后发现设置选择的人群没有点击或者点击率很低，从而影响了推广的效果，那么究竟是什么原因导致直通车人群没有点击呢？面对这种情况时有什么解决办法呢？

一、直通车系统推荐人群有点击，自定义人群没有点击的原因？

1直通车系统推荐人群是淘宝根据店铺流量、店铺受众群体等等大数据进行智能匹配而设置的，相比较于商家个人进行的设置，智能匹配更加全面和科学，并且掌握了商家难以把握的大数据统计信息，因此能够获得更高的点击率。

2自定义人群是商家个人设置的，商家掌握的销售信息和商业信息与智能系统相比过于单一，不够准确，对于店铺流量、客户群体的把握都不够专业，甚至可能会被智能系统屏蔽，因此自定义人群点击率较低。

3由于人群设置本身出现问题，比如关键词出价和人群溢价过低，人群投放过于单一不够全面等。

二、如何进行直通车人群选择？

1系统推荐人群和自定义人群有各自的优势和弊端，商家需要根据店铺和产品定位、关键词设置等因素调整和选择直通车人群。

2对于新店铺和新型产品不建议投放系统人群，可以考虑先用自定义人群为商品筛选和测试人群，稳定后再开启系统人群进行拉人。

3对于营业时间长，以及销售稳定的商品可以选择结合系统推荐人群和自定义人群。

三、如何进行直通车人群优化？

1先观察系统人群的收藏量、加入购物车量和转化量等数据，数据好的话，最好将其溢价调低，避免出现与自定义人群抢人的现象。如果数据不好的话，可以不投入系统人群，选择投入自定义人群。

2投入自定义人群时，首先要结合客户群体的性别、年龄和消费额进行测试，人群测试好以后，在此基础上设置添加关键词，随时关注关键词和流量的数据变动，随时调整和组合人群，如果自定义人群没有点击率或者点击率很低，可以尝试提高溢价。

3人群投放要分清主次，对于重点人群要提高溢价，不要舍本逐末，忽视重点人群，抓好人群投放时机，最好将人群组合全覆盖。

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