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买家申请开票后,天猫商家需要怎么操作?

  作者:鱼摆摆   2020-05-30 11:20

亲,买家在【下单页面、订单列表页面、订单详情页面】的【申请开票】入口提交的发票申请,商家【主账号】或【被授权子账号】操作,需要完成以下三个步骤,才算完成开票:

1、审核申请

进入【阿里发票平台】-【发票列表】中,查看发票申请无误后点击“同意”(建议商家优先处理“赔付计时”列表任务),发票申请即进入【待录入开票】列表。

2、录入发票

进入【待录入开票】,如您开具的是纸质发票,请点击【录入发票】 输入纸质发票信息及物流单号等信息,同时确保发票邮寄地址正确。

如您开具的是电子发票

①使用第三方开票软件开出的发票:点击【录入发票】上传电子发票的PDF文档

②使用阿里官方电票开票产品且未进行配置自动开票的:在第一步同意开票信息后,系统就会自动进入开票流程完成开票;

3、开票成功

使用第三方开票工具/线下开具纸质发票的商家,在您完成第二步的操作发票录入后,对应订单发票申请就会进入【开票成功】列表中。

使用官方开票工具的商家,第二步已经系统完成开票,但请务必注意要进入【开票失败】列表查看发票是否开具完成,若开票失败需要重试或手动开票。

4、冲红或作废

如买家申请了退货退款,但是发票已经开具给到买家,不同类型的发票处理方案不同,但我们提供了【冲红】标记功能,辅助商家登记:

①电子发票:电子发票只有冲红没有作废。

使用第三方开票工具的商家,系统里的【冲红或作废】按钮是为了方便做订单系统的标记管理,不具备真正意义的电票自动冲红(需商户在自己的线下税盘处理);

使用官方开票工具的商家务,点击冲红按钮后,系统会自动冲红,商家无需任何操作;

②纸质发票:纸票当月作废,跨月需要冲红。

商家线下处理作废/冲红之后,在系统里操作【冲红或作废】标识,处理后该笔订单可再次录入新发票信息(回到第一步)。如果因买家原因产生退货退款,商家又无法追回纸质发票的,根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到商家。如是商家原因造成的退货退款,需双方协商处理。

温馨提示:

1、【拒绝】功能请谨慎使用;如有原因需要退回发票申请,点击拒绝之前请提前与消费者沟通。

2、【合并开票】功能需要先开出一张发票,完成一笔订单的录入后才能使用,使用官方工具开票的商家无法使用该功能;

3、若此前已经线下开具发票给买家,后买家又通过线上订单页申请开票的,商家在后台直接录入此前开具的发票信息即可。

4、若商家未在赔付倒计时结束之前完成上述动作,根据《天猫发票管理规范》中的超时规定,将面临订单实付金额*10%的赔付,且赔付结束后仍需履行开票义务。

5、《天猫违背承诺实施细则》明确规定,天猫商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品/特定条件除外),买家若发起投诉,有投诉成立处罚风险,因此请您妥善处理。

6、主子账号可通过【千牛工作台-消息中心-消息订阅-资金管理】勾选【阿里发票平台】-【消息弹窗/右下角浮出】,点击【确定】完成订阅,收到消息提醒。

6、合规发票参考样例:


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