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拼多多百万级店铺失误“被关”,精细化运营强势重启!

  作者:鱼摆摆   2020-05-26 11:37

商家:唐老板

编辑:公孙离

初试水“被关店”

“说实话,我们刚开始并没有对拼多多报多大希望”,固有的思想让唐老板觉得拼多多可能只适合做些产业带。抱着试一试的态度,他在2018年10月底入驻拼多多。

开店之初,作为线下品牌突然转移到线上,还是比较迷茫的,只能一步步摸索。根据多多大学相关课程的学习和小二的指导,我们一点点做销量,积极报名各种能参加的活动,并寻找和争取各种可以增加店铺曝光度的途径,店铺的流量及销售额逐步增长,到2018年12的时候,店铺月销已到100万了。

然而天有不测风云。可能发展顺利得让我们得意忘形了,2019年2月份,由于仓储人员的失误,我们订单虚假发货,遭到了全部商品下架一个月的严重处罚。这无异于关店,相当于店铺只活了5个月,我们之前所有的努力都白费了。

从0开始精细化运营

经历了重大失误后,我们深入研究平台规则,对运营、仓储、产品等所有部门的人员进行严格培训,计划着卷土重来!

然而此时的拼多多平台已是一个百花齐放的状态,品牌及产业带商家入驻越来越多,竞争逐渐加大,我们反思,不能再像之前那样单纯地报名活动,从今以后要做好精细化运营。

1、 供应链升级

为了给客户带来更好的体验,我们对供应链提出了更高的要求。从面料到打版,都是按照最高标准操作。之前我们的供应链出货比较慢,返单周期很长,经过优化后,我们严格要求供应链在保证质量的条件下,缩短返单周期,保证我们的头部款不断货,尽力压低供应链这块带给店铺的客诉和退款率,从源头先将整个品牌的调性提升。

2、 商品精细化

sku宽度决定销售上限,我们定位于动销型店铺,于是我们计划每周上新。同时为了精细化运营,我们做了店铺全局规划,将产品进行分类,哪款是引流爆款,哪款是利润款一定要做到心中有数。

畅销类产品价格基本趋向于爆款价格,流量高,转化也高,这部分款利润已经压的很低,所以不建议做某些需要压价的店铺活动,只要保持应季不断货,加上推广一般可以维持30天左右销售周期。

平销款就是有销量,但是还没有达到爆款的水平。这部分款有利润,日常价格不能做的太低,可以积极参加平台活动,有可能经过一次活动,这些款就能冲向畅销款了。

滞销款是需要我们认真去运作的,因为20天无动销,会拉低我们整个店铺的动销率,那这款就得下架。那怎么才能让我们刚上新的款有动销呢?前期可以报名秒杀,可能是会亏一点,有了销量后,如果效果不错,那就可以报进断码清仓、新衣馆等资源位,再加上推广就可以了。如果效果不好,那该考虑是款有问题还是价格有问题了。

3、 产品内功优化

为了带给顾客的较好视觉体验,我们精选模特拍照,在选定店铺固有风格模特外,2019年又尝试了外模和韩模。同时对比多家标杆店铺,将我们的主推款和爆款的轮播视频及详情重新进行优化,尽可能多方位、多层次的展示我们的衣服,增长单款的转化率及页面停留时长。

4、 推广规划

在推品过程中,活动流量必不可少,必须积极响应平台的各种活动。换句话说,平台免费的活动资源你都不要,还想去花钱做推广?因此一定要多参加活动,尤其是少有的大促活动或者平台刚出的活动。

像跨店满返、断码清仓、品牌特卖、新衣馆、爱逛街、秒杀等各个入口我们全部参加过,活动资源会大大提高产品曝光,如果内功没问题,转化会很不错,粉丝数量也能飞涨!

做完活动后,必须复盘!复盘会让你知道哪个资源位或者活动入口是最适合你的。对我们而言,断码清仓的出单量最大;在平台大促活动时,跨店满返真是快速出单,提高平销、滞销产品转化率的有力武器。眼下大促来袭,就跟大家分享一下大促活动中跨店满返的玩法吧

大促期间跨店满返怎么玩?

跨店满返,是凑单的神器。买家在当天参加活动店铺累计消费金额到一定数,可以获得一定比例的现金券,这对于提升单个买家的支付客单价,促进店铺动销和转化效果非常好。

就像这次平台618年中大促,参加活动的商品标题前会打上大促标签,搜索和推荐位优先展示,上亿的流量你不要么?在如此巨大的流量面前,参加跨店满返活动,买家收藏的商品可以直接跳转到满返会场,而且活动有专属楼层,横幅,页面及商品详情页的宣传,这个活动价格不计入历史最低价,不影响后续报名其他活动,它不香么?

充值完营销保证金后就可以报名,可以单款报名,也可以报多款商品,减少压力。返给买家的优惠券会根据他的凑单比例从你货款中扣除。

跨店满返活动有专门的会场,会给一定的流量扶持。我们在每次活动前5天,会进行全店盘货,根据上述说的将产品分类,利润允许的款,基本全部参参加,报名之后,我们也会从里面选出有潜质的款进行单款推广。可以建一个专题落地页,进行聚焦展位的推广,聚焦展位主要是为了打开我们客户群的天花板,不断吸粉。或者也可以在首页建一个专题,把参加的款都放在一起宣传增强效果。

至于推广,我们不算专业,但是多多场景、搜素加上聚焦展位全开,肯定是没有问题的。就我们店铺来说,场景的投产是最好的,我们一般就看投产比,投产比较差,再优化去调整,直到达到我们满意的效果为止;投产比好的话,会加大限额,这应该是基础推广吧!下面这个图是我们近1月场景的数据。

2019年12月,平台开通了多多直播,我们开始尝试,首次试播两个小时,成交额是两千多;第二天直播五小时,成交额到达两万元。在年货节期间,我们参加大牌满返活动,满159返30,这项活动的刺激下,我们直播间销售额曾到达了接近六万元的峰值。

年货节跨店满返直播截图

总结

2020年5月,拼多多平台与当地政府合力举办了线上优品云购节,作为区内数一数二的电商公司,我们受邀参加了这次活动,区长亲临直播间带货,当天直播观看达32万,全店销售额高达52万,让政府更多地认识到了电商直播,同时也让更多拼多多的认识到我们品牌。

坚持是要一条路走到黑的,我们也经历过关店,经历过生意惨淡的时候,当快坚持不下去的时候,要相信努力是一定会有回报的,成功从来都不是嘴上说说那么容易的。如果你现在不知道该怎么办,那一定要从最简单最基础的开始,从上新,选款,传满10张图到选款报名活动再到推广,一步一步稳扎稳打,最后愿大家有所收获。


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