大家好，我是青柠。

今天想要和大家聊一聊店铺流量下滑的事情，毕竟对于一些新手小白来说，一旦数据发生波动，总会惊慌失措，怎么办？怎么办？

实际上无论是运营店铺还是处理人生其他事物，遇到事情不要怕，而是要分析导致这个问题的原因是什么？知道了问题症结，你才能知道是堵还是疏？

之前带我入门的老师，现在想想，教会我了具体什么东西吗，比如店铺的具体操作？实际上，无论是哪个电商平台，算法系统都在根据人群消费习惯做相应调整；

以往的一些具体操作，也在升级变迁，带入门的老师讲的内容也已经不再通用，但是老师教的道却仍然在受益。

一个合格的老师，是给你遇到问题的解决方案。

一个优秀的老师，是教会你解决问题的思路。

好了，不多说，有些差题。我们开始分析今天遇到的问题——导致流量下滑的七大方面。

一、市场大盘走势

发现自己店铺流量下滑，首先就要去看一下行业大盘，来看一下到底是整个行业下滑，还是只是自己店铺问题。利用排除法，来减少问题变量。

（备注：这是参考的第三方工具）

二、流量来源

我们可以分析一下自己店铺主要流量来源，再去看是哪个渠道的流量发生了变化，同时找到那个渠道，拉取7到30天的数据，来看到底是点击、展现还是转化出现了问题。

三、店铺层级

我们知道店铺的层级也会限制店铺的流量，一个层级就像一个瓶子，你在这个瓶子里，就只能装那么多水，只有那么多流量，也就是大家经常说的流量天花板。

而我们的权重决定了店铺在瓶子里面的排名位置，权重下降，排名就会跟着掉，流量肯定变少。

四、店铺的服务质量

店铺的服务质量包括商品的投诉率、店铺有效的服务评分、店铺有效物流评分和店铺的介入率；同时店铺服务评分也会影响商品报平台活动。

而且在消费者购买商品的过程中，店铺的综合评分也会影响链接的转化率，而转化率又会影响当日付款人数，最终会影响商品在类目的竞争力，权重就会减少，流量也会流失。

除此之外一旦店铺投诉率和客服介入率超过一定阈值，就会受到平台限流处理。

五、店铺违规

查看路径：商家后台-店铺管理-违规信息

进去查看店铺是否有违规，以及订单违规情况，能申诉就申诉，不能申诉的订单也要查看是什么原因导致的违规，只有知道了具体情况，才能在以后的运营过程查漏补缺，避免更大的损失和违规。

六、查看下滑商品

路径：商家后台-数据中心-商品数据

查看店铺内各个商品的数据详情，重点关注访客数、商品收藏用户数、支付转化率等数据。

找到流量下滑严重的商品，接下来就是分析具体下滑的原因。不过一般单品流量下滑有降权违规、店铺服务数据下降、访客UV价值不稳定、近期编辑商品导致权重下滑、被竞争对手搞等情况。

七、标题

标题是最基础也是最重要的版块之一，同时也容易被大家忽略。

第一、查看关键词是否精准

可以拿核心词去站内搜，如果出现的都是同类产品，那就证明我们的词是精准的。如果连自己的核心词都不精准，说实话后面的运营规划都是白搭。

第二、替换的关键词是否有搜索热度

我们标题不是说不能改，而是不能大改和频繁改动，大改，原先有权重词根就没办法累计到链接中。频繁改，会导致我们的权重不稳定； 即便需要换词，也要等相应的关键词积累权重后进行。还有一点，就是改动一定是换搜索热度和转化更好的词，不然原先的词，他不香吗？也就是在换词前，要做好相应的数据分析，不能盲目凭感觉进行。

一个链接的标题在最初选定和后面改动都有一定的讲究，千万不要随意乱动，特别是产品在活动资源位上的时候。

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