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宝贝又被投诉删除!广告法正确避开雷区

栏目:网店知识库   时间:2020-01-12 21:26

作者:电商美工98

发现自己最近的懒癌越来越严重了

一句话来形容那就是

为了少打字懒得给你说我有多懒

打字果然好累

昨天身边的朋友又发生了一个血淋淋的例子,所以今天就给大家唠唠今天的标题,广告法对我们日常做详情需要注意那些点?对已经了解和还不知情的小伙伴们做一个细节的补充。本仙女把大家从作死的边缘拖回来。

自广告法2015年发布施行到现在已经有四年多的时间了,大部分的淘宝卖家也从推出后的不适应中慢慢遵守规范了自己的行为。期间也经历了官方排查、恶意投诉等等鲜血淋漓的教训。

(此图来自网络仅供参考)

不过在电商行业淘宝卖家就好比一浪拍一浪,前浪拍死在沙滩上的大有人在,走了一批又来了一批,每天都会有大量的新鲜血液加入电商这个大家庭。昨天又有个朋友作为例子,还有就是身边的人和我反应此问题。

因为广告法被人恶意投诉了,问我要怎么办?如何去解决?不管是恶意的投诉,你的违法在先,平台不会给予你支持,这个你一定要清楚。要尽快了解最新淘宝规则和我国相关法律。毕竟,好多靠着恶意投诉吃饭的人都盯着你!

为了写文章我也整理了相关知识,我看了一下市面关于广告法的文章还是不多的,有的写的不是很全面和详细的。今天我就对淘宝上面关于广告法常见的问题来给大家讲解一下,当然看完文章的你就要注意了!日常设计千万要小心谨慎。做个知法懂法的好良民!

(一)极限词违规

什么是极限词?比如:最高级、绝对实惠、全网、全球、世界级、唯一等这一系列极限词作为修饰,极限词用语包括不但不仅限于商品列表页、商品的标题,主页以及详情页、轮播图、海报、商品包装等。根据广告法相关条例规定第五十七条,乱用极限词将由工商行政管理部门处20万以上100万以下的罚款,出现情节严重将直接进行封店、吊销执照处理。一旦遇到顾客投诉极限词用语,并维权成功,赔付金额将由商家全部承担。所以大家可以了解我朋友的悲惨了吧!所以看了今天我的文章为了避免损失,请及时检查和自我纠正并进行修正和更改,以免被罚。

新广告法违禁词一览:

此图只是一小部分的极限词,还有很多很多没有办法一个一个发出来,希望大家慎重慎重再慎重,否则一不留神,可就要遭殃了!

极限词那么多也不可能一个一个的背熟于心啊,本仙女作为你的小棉袄当然知道你的顾虑啦,今天给大家分享极限词查询链接,设计添加文案查一查更加放心,妈妈再也不用担心我被投诉的路宿街头了。

(网站查询链接:http://www.mgzxzs.com/sytool/chajixianci/#)

上图的100%极限词的话还有一种情况就是,100%纯棉只要你是真实的,那么也是不算违规的。但是如果你不是,那么不要去写,写了,那么你肯定就是违规。

举三个例子:

例一:世家这个词,很多商家都有在用但是广告的内容要有真实有效,不得以虚假或者引人误解的内容导致欺骗和误导。否则会构成虚假广告行为。世家如果无法证实的话,建议不使用为好。

例二:祛痘产品宣传标语为三天祛痘去印立刻见效。这个就属于夸大宣传,被审查或投诉下架也是自己作死。

例三:来源于网络给大家看一个恶意投诉案例:

某天猫店家遇到一顾客拍下一个皮夹子订单,之后申请退款,接着就举报违反广告法,因产品标题有高档两个字,被告知“高档”违反广告法。而且他留的地址还留了QQ,明显是恶意投诉详细看QQ聊天记录与截图:

你认为投诉成立吗?

下面还有人给天猫店家留言讨论截图给大家看下:

本仙女看了一下评论,只有一句呵呵,首先我们来确认一下高档这个词是否为极限词的行列?

经过查询高档是极限词,这位天猫店家被投诉的话是一定会成功的!要么给骗子500元,要么接受产品下架等相关处罚!

那么我们如何去检查与避免呢?

常见的虚假广告形式是:服务不存在、宣传的与实务不符合、夸大效果、虚构、伪造或者无法验证的消息作为证明、误导消费者宣传。

服务不存在:如果我们日常设计时图文所表达承诺不存在的服务例如“假一罚十”“假一罚万”等词也属于虚假宣传如果出现纠纷,那么你是必败的那方。会造成退款率提高、差评率提高、DSR评分降低、客户投诉、职业打假骗子恶意索赔。

宣传与事实不符合:属性栏信息和吊牌信息与详情页描述不一致,那么也是违规。打造的后果同上。或者是换品违规将A商品修改完成不同品类、不同品牌、不同型号(如手机类目)的商品B相关属性编辑成另外一款商品,举个例子加强理解:原来销售商品为连衣裙商家编辑改成鞋子;原来品牌为海尔,当前出售的是美的;原出售商品为苹果4,现场出售的确实苹果8。这些都属于变更违规。根据违规情节,店铺将受到二级到三级限制。

也是最流行的职业打假骗子的金饭碗,不只是在线上网络,线下实体店也有许多鲜明的案例:

那么现在文案怎么写,这个词不让那个词不让,淘宝不能有的词不仅仅是极限词,针对的类目不一样还有很多很多的忌讳。

误导消费者的宣传:保健品的类目宣传出了药品的功效,广告法规定食品、保健食品不得宣传治疗功效,不得夸大虚假宣传商品功效,商品使用“降血压、三高、防止贫血、预防肿瘤排毒、减肥或者其他承诺描述都属于虚假宣传。

绝对词和极限词一样要注意!

极限词可以经过查询避免,那么还有一个比较容易踩到高压线的地方就是绝对词汇,什么是绝对词?我举个例子:有一双袜子我在详情页文案描述用不起球,不褪色等词语都是属于绝对词里面。一点要注意类似绝对性的词语描述,我们可以用不易起球、不易褪色进行描述。绝对词触碰到广告法虚假宣传,大家要谨慎哦~

做为大家的小棉袄我要说明一点,就是经过极限词的查询下,不是万无一失的,绝对词是链接查询排查不了的。切记大家日常设计时一定要注意啦。

[ 标签:淘宝广告法 ]
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