商品因《广告法》被处罚，通过学习【如何自主处理《广告法》违规】后发现，商品不存在违规，可通过以下页面学习如何申诉。

1-1申诉流程（路径）

商家可以通过

路径1：【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待您处理的违规】

路径2：【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】

找到对应的违规商品，点击“查看详情”，可在“小二提醒”或“违规原因”中看到具体违规原因，根据违规原因对照商品是否存在违规。

1、若存在违规，建议及时根据违规原因修改正确。申诉审核主要是对于商品信息层面的判断，若在处罚时商品存在违规，那么申诉也是无法通过。

2、若不存在违规

①点击“申诉”按钮，进入申诉环节（申诉时间为商品处罚的5天内，申诉机会只有一次），出现如下图：

②点击添加凭证按钮，进入添加凭证页面，需在24小时内点击“提交申诉”。

③进入添加凭证页面，可上传申诉图片及申诉理由说明。凭证需一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。

PS：滥发信息审核对申诉凭证及补充留言无强制要求，可不上传凭证和补充留言，直接提交申诉。

④点击确认添加凭证之后，需在24小时内点击按钮【提交申诉】整个申诉才提交成功，否则申诉将超时关闭。

⑤提交成功提示

1-2申诉时间

可在商品被处罚之时起5天内，点击“申诉”。

申诉机会只有一次，需在点击“申诉”后的24小时内提交。

1-3申诉凭证

滥发信息审核对申诉凭证及补充留言无强制要求，可以不上传。但凭证需一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。

若商家想要上传申诉凭证，目前支持的图片格式为JPG,JPEG,PNG，每张大小5M以内，最多5张图片。

如果凭证无法上传，格式大小都正确，建议更换浏览器，清空缓存之后重新尝试。

1-4申诉处理

1、申诉处理时间：处理结果将会在5天内反馈。

2、申诉进度查询路径：

路径1：可以通过“【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【小二审核中的违规】”查看申诉进度。

路径2：可以通过“【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】”查看申诉进度。

3、申诉处理结果查询路径：

路径1：可以通过“【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【违规记录】-【申诉记录】”点击“查看详情”，查看申诉结果。

路径2：可以在“【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】-【已完成的申诉】”点击“结果详情”，会展示一张申诉结果告知书，在这里可以了解本次申诉结果和相关影响。如下图：

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温馨提示：

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