来源：歆曼商学院

很多的卖家一直会抱怨自己店铺就是提升不起来，觉得淘宝现在基本上没有机会，其实很多情况下，是自己不会运营店铺，没有找到针对自己的店铺玩法，特别是对于一部分的卖家而言，维护自己店铺的老客户的运营是很关键的，可是没方法，很多的时候就直接把店铺运营死了，所以今天就重点如何维护店铺的老客户，我们重点来讲一下。

维护店铺拉客户的方法有很多，比如淘宝群，微淘，客户运营平台等等，但是具体应该用哪一种方式，就需要具体去分析，本次系列图文，就重点这么几个老客户维护渠道，我们重点给大家讲解一下如何维护老客户。

首先第一种维护老客户渠道的方式是淘宝群，对于一些新手而言，可能淘宝群在哪里或者淘宝群如何去创建都有问题。打开卖家中心---找到自运营中心---找到淘宝群，接着点击淘宝群，如下图1与2：

创建淘宝群，然后直接设置好头像，设置完群介绍，包括群类型以后，就可以直接去引导买家进群，只要有买家进群，那么你后期才能做一些营销活动来促进买家的成交,如何去引导买家成交呢?比如通过进群有优惠，在店铺首页进行海报引导等等。在这个点当中，关键在于把人引导到群里以后，接下去我们应该如何去操作。

在淘宝群里面有很多的营销活动，而这些活动是可以帮助我们去转化老客户，增加我们的基础销量包括基础权重的。如下图3所示：

因此选择设置营销活动，然后去创建这些活动。在这些活动当中，有限时抢购，提前购，红包喷泉，拼团卡片，裂变优惠券，拼手气红包等等。我们就具体几个常见的活动来讲一下如何去操作的。

比如第一个限时抢购，这个活动其实就是指在一定的时间内去让买家抢购，然后获取到一些优惠，这对于我们的老客户来讲，还是有很强的吸引力的，因此如何去创建这样的活动呢？点击创建活动，然后选择开始时间，持续时间，选择自己要活动的商品，设置一个活动价即可。如下图4与5所示：

这就是限时抢购如何去创建运营的，通过这种渠道方式，能够更加沉淀住老客户，让这些老客户的回购率增强，进而带动整个店铺去提升。

其次是提前购，提前购就是你24小时内固定上架的产品去做活动，也就是帮助你的新品去破零积累基础销量的，提前购同样对于老客户的维护有帮助，我们选择一些固定上架的产品，然后直接去创建活动即可。

在淘宝群当中还有一些别的活动，这些活动或多或少对于我们在运营老客户方面还是很有帮助的，能够给到老客户优惠，吸引老客户下单，那么我们的店铺才能更上一层级。

当然淘宝群是维护老客户的一个比较直接有效的方式，在下一篇图文中，我们就重点给大家讲讲关于如何利用我们的微淘包括客户运营平台去维护老客户。那么今天的分享就到这里啦，希望能对你有帮助，喜欢可以点击收藏+关注，祝各位掌柜生意兴隆哦。

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