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速卖通买家端免费退货操作指导
作者:肖钦 2019-12-26 14:13Free return 俄罗斯买家端操作退货步骤如下:
订单走到待买家退货(Awaiting shipment return)阶段 ,买家会看到这个页面
注意等待退货倒计时是5天,也就是买家要在 5天内,点击 “get free return code word”的按钮
买家点击获取退货码 ,订单状态会变成“ awaiting warehouse's receipt confirmation ”
注意:15天是指买家要完成退货且要完成退货物流和仓库检测,所以请买家尽快去邮局完成退货
获取面单成功
买家下载面单到邮局寄送货物,然后等待仓库签收就可以了
若仓库签收了货物,系统会回传签收状态,订单的状态会自动同步,不需要买家再做其他的操作!

[ 标签:速卖通售后服务 ]
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