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速卖通什么是平台保修服务?

  作者:肖钦   2019-12-26 14:05

目前针对德国、法国、波兰、荷兰、意大利及比利时,平台有引进第三方保修服务公司为买卖家提供欧盟本地维修,所以上述国家的买家可选择由第三方服务商提供手机及平板产品的首年的保修。但是该第三方保修服务并不免除卖家法定的质保义务。而对于其余欧盟国家或其余类目的产品,平台暂时未开放第三方保修服务,所以仍需要卖家履行法定义务、为买家提供两年的保修服务。详情如下:

1) 如果是手机或平板的订单(买家来自德国、法国、波兰、荷兰、意大利或比利时),因买家已购买一年期的安联保修服务,自订单保护期结束之日起第一年内(交易结束后第16天开始的一年内),您可引导买家在AliExpress.com订单详情页面申请第三方保修服务、在当地完成保修(订单结束后15天保护期内发生的产品问题由卖家承担保修服务);而超过一年期的安联保修服务期限后,您需要自行为买家提供第二年的保修服务。

2) 如果买家来自其他欧盟国家,或买家购买的不是手机或平板产品,您应自行为买家提供为期2年(或依照当地法律其他期限)的保修服务。

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