若是盗卡类拒付，并且已经填写发货通知，建议您等待平台处理；

若是货物类和其他类拒付，建议您到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件，根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。

对于拒付（即chargeback），速卖通卖家要承担收到退单的风险。大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。

拒付产生后，平台会及时协助您向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。同时您可以采取以下措施协助调查：

1）核对发货信息是否正确；

2）提供有效的（包裹物流）跟踪信息；

3）选择提供其他证明（除跟踪信息以外的证明，如与买家的聊天记录，邮件往来）

订单冻结后，您可以参考我们的通知邮件了解冻结原因，并将需要反馈的信息和资料，通过邮件里的联系方式发送给我们，我们会及时提交给信用卡公司，努力帮助卖家争取款项。

无论何种拒付，卖家都可以积极联系买家，与买家沟通，努力寻找双方均可接受的问题解决方法。

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