大家好，我是昌博参茸特产的店铺卖家，没有接触电商之前我是一个全职宝妈，现在孩子都上学了想有自己的事业，于是接触了阿里巴巴，在阿里商友圈这个大杂烩平台上，我们看到了太多的运营店铺高手分享干货了，对于如何运营打理阿里店铺，大神们也是讲了千遍万遍，就看你如何领悟了。

今天想分享一下我对阿里直播的看法，我们阿里店没有直播之前一直没有多少流量访客进来，产品很好卖不出去真的很着急，你看别人家的交易勋章多灿烂，3、4、5A的，销售累计件数达到上百万件的都有，实在是惭愧自己在这一年中没有把自己的店铺推向了顶峰，让金灿灿的勋章挂在店里晃悠几下。

后来我参加了一个电商互助分享班，一起指点哪一方面做的不好，一起改进，希望让行情别影响了销售，俗话说努力为之，总比不为之好吧。每天就这样捣鼓着店铺，优化着产品，有时候能带动一点人气也总会让人兴奋不已的。每个行业不同，每个店铺的产品对应的消费群体不同，只要我们用心去做，没有漂亮的成绩也不枉一年的付出。也许你会说我们这是自欺欺人，没有漂亮的数据，没有傲人的销量，在这个竞争激烈，电商海洋里，我们很想找到自己的出路。

偶然的机会我看到了别人家的直播，感觉互动性很强，可以直接跟客户面对面介绍自己家的产品，能更直观的了解客户的需求盒更直接让客户了解东北特产，于是果断报名参加了，几十场直播下来也摸索出了一些直播技巧，首先是沟通技巧和音效的搭配使用：一次直播时间少则两小时，多则七八个小时，在长时间的直播过程中，聊天变成了一种很好的润滑剂。怎么聊天才能让直播间气氛依然活跃呢？

首先，主播需改变自己：克服恐惧心理，主动与用户交流。沟通时面带微笑，微笑能消除自己的紧张情绪，而且能融洽谈话的气氛；同时用充满真诚、明亮的眼神注视摄像头，眼神不要飘忽，用户是透过摄像头和你交流的。

其次，主播需要了解粉丝：可以通过试探性的询问用户喜欢的歌曲、哪里的人、玩直播的时间等问题搭讪新粉丝，通过搭讪的过程，寻找共同点作为话题，并不断把话题扩大，这样双方谈起来才会兴致勃勃、才会深入持久；同时要多谈论粉丝关心的事情，避免引发粉丝反感；主播不能过于严肃或带着架子，尽量幽默，说话俏皮一些，多使用"多人笑"的音效。

最后，在充分了解粉丝后，主播需要选择适宜的话题：比如谈谈自己的真实感受，坦白的人更容易赢得信任；谈谈周围的环境；或以粉丝为话题，提出问题。但在此过程中，主播要避免用过多的"我"，聊天尽量简洁而有条理，不要扯得过远，同时，切忌主播一个人说，尽量多用问句、抛出话题来引导粉丝交谈。

在这一年中，有太多可爱的客户让我们记忆犹新，他们犹如一道亮丽的风景线，划过我们雾霾的天空，让我们感受到蓝天白云的广阔。他们是产品线的监督者，他们的使命就是为企业采购最优质最价廉的产品。在这一年中，也有这么一批客户和我们一起携手着，他们对我们的信任就如同给我们带来了定心丸，让我们不负使命的坚守在一线上服务。

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