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【特色卖家培育指南】玩转私域,培育粉丝,备战双12
栏目:淘宝 时间:2019-12-05 17:42本帖导读
本帖主要阅读对象:有意向培育粉丝、精耕好自有阵地的特色卖家
本帖主要内容:
1)私域概述;
2)私域/粉丝运营的作用;
3)私域/粉丝运营的核心渠道及操作指南;
4)优质特色卖家的活动及奖励机制
一、什么是卖家私域?
公域即公共领域,举例来说:全网营销活动、有好货、爱逛街、行业频道等,都属于淘宝的公域。公域通常基于一定的规则或算法,向消费者呈现商品和店铺,卖家无法对公域流量进行管理和干预。
私域(私有领域),指的是卖家自己可以强控的阵地。卖家可以自己决定展现什么内容和什么商品,自己决定怎么跟粉丝进行互动,形成有粘性的粉丝关系,提升粉丝的回访及重复购买。卖家最熟悉的微淘内容页就是典型的私域,卖家可以自主发布微淘内容,粉丝可以点赞或评论,卖家可以回复这些粉丝互动。除此以外,直播间、群聊、店铺承接页等也都是卖家的私域。
二、运营私域,对卖家有什么帮助?
随着电商平台的发展,越累越多的卖家开始注意到粉丝对其店铺的巨大影响,涌现出不少在“粉丝经济”上玩得转的卖家,他们通过运营私域已经开拓出一条自己的发展之路,并且在激烈的竞争环境下突出重围。
我们鼓励卖家重视私域和粉丝运营,平台会不断完善私域工具并帮助卖家掌握私域运营的技能,真正赋能卖家找到新的流量和成交增长点。
三、核心的私域渠道有哪些?
微淘内容页、直播间、群聊、搜索直达(即“穹顶”)、店铺页等。
示意图如下:
1、微淘内容页
2、直播间
3、群聊
4、搜索直达(即“穹顶”)
四、私域渠道运营教程
1、基础教程
1)微淘
《微淘商家手册》https://weitao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8146753.0.0.3HVksC&postId=6836555
2)直播
《直播新手如何搞定淘宝直播》https://daren.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7263379
3)群聊
《店铺粉丝管理利器 - 淘宝群功能介绍》https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7221847
4)搜索直达(即“穹顶”)
《搜索直达卖家教程》https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7221141
2、优质案例分享
1)微淘
9宫格内容:https://h5.m.taobao.com/we/new-detail.html?spm=0.0.0.0.JSEEE9&feedid=200115231567
长文章内容: https://h5.m.taobao.com/we/cdetail.html?spm=0.0.0.0.0tO4Fc&feedId=200113186971
买家秀内容:https://h5.m.taobao.com/wx/cb/show/detail.html?spm=0.0.0.0.yEENNP&id=12574360&recomType=seller&comLevel=v3&hasComment=0&isFrame=true
2)直播
l【直播心得分享】韩国村长的直播之路 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7774220.0.0.P4vpXB&appId=10501&postId=7256841
l一个草根卖家的直播转型经验! https://meizhuang.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&postId=6845651
l买家说自从看我直播后都不看电视剧了 https://tongzhuangwanju.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.641iUC&postId=7001245
l萌爸萌妈淘宝直播经验心得与分享 https://maijia.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&postId=7036322
l全球直播和粉丝群运营让淘宝店铺重新找到了方向 https://baobao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&postId=7188056
l奋斗在韩国的小胖直播心得 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&appId=10501&postId=6846067
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l焦鱼小柒的828直播分享及其后 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&appId=10501&postId=6851557
l月销售额近三百万!买手玩新渠道的干货分享 https://g.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.QowAS5&appId=10501&postId=6524095
五、卖家怎么玩好私域?
1、私域技能提升培训
从10月17日开始,每周都会开展卖家培育的课程,培训内容包含但不限于:1)微淘、直播、搜索直达(即“穹顶”)、群聊等核心私域工具的操作及进阶指南;2)优质私域卖家案例分享;3)私域卖家营销活动指南等。
敬请关注本帖更新,或卖家中心及相关消息通知。
2、私域数据查询
今后,卖家还可以在后台看到自己私域运营的情况,同时看到所处行业的情况,不断优化自己的私域运营策略。
卖家后台数据工具正在开发完善中,敬请关注后续上线通知。
六、私域运营的进阶及奖励
1、10月、11月营销活动
双12前有2场大型营销活动,专门面向优质的特色卖家(私域/粉丝运营能力强且有特色的店铺)。第一场活动时间(10月28日-10月30日),第二场活动时间(11月28日-11月30日)。
2、双12大促
双12预热及正式期的特色卖家会场“撩亲神店”,将专门面向优质的特色卖家(私域/粉丝运营能力强且有特色的店铺)。
双12“撩亲神店”招商宣导帖详见:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a2152.7874267.index.6.nUBv1A&postId=7262389
3、日常奖励
对于私域运营指标(包含但不限于粉丝数、粉丝活跃、粉丝互动、粉丝成交等)表现突出的卖家,我们还将出台相应的流量奖励机制,并会在本帖进行更新公示,敬请关注。
如果卖家仔细研究淘宝的商品分布规则,就会发现消费者转化率越高,或者互动率越高,你获得的反哺也会越高。也就是说整个私域流量的运营情况越好,就会反哺在整体流量的曝光率,会发现你在公域上面获得的流量越多。
我们希望能看到更多卖家运营好自己的私域阵地,做好粉丝培养,在新的电商环境中实现新的突破。
Q&A
1、“在双12之前,平台根据店铺粉丝数、粉丝回访率及店铺特色性,挑选出一批优质特色卖家,给与直接开通私域权限的奖励。”作为一名卖家,我如何知道自己是否属于被选中的优质特色卖家?
答:我们综合考虑店铺粉丝及内容运营能力、店铺特色性,挑选出一批粉丝运营能力强且店铺有特色的优质卖家。卖家如果收到双12特色卖家会场“撩亲神店”的报名邀约,则说明店铺符合优质特色卖家的标准。具体详见双12招商帖说明:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a2152.7874267.index.6.nUBv1A&postId=7262389
如果无法报名,则说明店铺暂时不属于优质特色卖家,还需继续努力,您可以持续关注本帖指南,参与私域/粉丝运营提升的相关培训。
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做个买家好难
小卖家有希望了啊,搞起来
开通“私域”,具体方法是什么?
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