短信作为营销老客户的有效手段，当宝贝上新、店铺大促时很多卖家都会选择短信营销，那短信作为上新、大促时必不可少的一环，如何最大力度地发挥它的威力呢？

一、上新、大促的营销思路

无论是上新还是大促，营销思路一般会包括以下几点：

>>明确销售额目标

无论是大促还是上新，在开始前，先明确本次的销售目标。

>>预估流量，拆解目标

因为宝贝销量额=流量*转化率*宝贝单价，所以需要预估下活动的流量，然后把销售额目标拆解到每个宝贝身上。

>>活动策划

根据销售目标和每个宝贝的销售情况进行活动策划，比如某宝贝买2包邮，全店满X元减X元。

>>创建活动

根据活动方案在美折后台创建好打折、满减活动

>>活动推广

活动创建好后，重点是要把活动推广出去让买家知道。获取新客主要依赖直通车和钻展，维系老用户则可以选择短信营销。

>>活动复盘

活动结束后要进行及时的复盘，对比下最终宝贝的销量数据和最早拆解的销量目标有无差距，分析下哪个宝贝做得不好，是转化率下降，还是流量太少，总结经验，下次活动改进。

对制定目标、流量预估及目标拆解不太懂

可以直接从活动策划开始执行，上新宝贝也是一样的流程，策划活动，创建活动，推广及复盘。

二、如何把短信营销做得更好

短信作为营销活动推广环节的重要部分，可以召回流失老用户和刺激活跃老用户，主要包括三块，编辑文案+筛选人群+发送节点。

第1步：进入短信界面

无论是上新还是大促，在美折创建好打折（满减）活动后，就要把活动推广出去，点击添加即可开始创建短信营销任务。

第2步：设置短信文案

系统默认给了一条促销的文案，大家也可以自由编辑，文案的目的是吸引用户进店，所以一定要把利益点写清楚，把上面策划的最大力度的活动写进去。

文案后缀建议大家加上店铺、宝贝、活动页、优惠券等的链接，这样用户可以直接打开，跳转到店铺里购买，也方便我们后台统计短链的点击率。除了链接外，我们也支持了淘口令的插入。

需要注意的是短信默认带有【淘宝】签名，店铺名+回T退订是必须包含的，系统会自动加上，不需要另外添加。建议大家发送下测试短信，测试下短信的实际效果，包括排版及短链是否可打开。

第3步：筛选人群

文案+人群决定了短信营销的打开率和转化率，越有吸引力的活动+越精准的用户，打开率和转化率越高。所以除了文案的利益点要清晰外，人群也非常关键，店铺的忠实老客肯定转化率要大于普通客户。

目前美折有3种用户导入的方式可以选择：

①筛选订单发送 ②指定号码发送 ③Excel导入

筛选订单发送

筛选订单发送可根据时间、金额、订单数、宝贝4个纬度来筛选。一般金额越高、订单数越多（即对店铺忠诚度高）的用户转化率会越高。

另外可以过滤掉中差评、退款等我们不太希望再次来购买的买家；也可以在适当情况下过滤到近几天发送过的买家，以防打扰到买家

注意：由于淘宝系统的设置，目前只可以获取到您进入短信系统充值或者进入发送营销短信流程后那个时间点往前90天的订单。

Excel导入

如果想给90天前的用户发短信，可以在【已卖出的宝贝】点击三个月前订单，筛选成交时间，然后选择导出/下载历史订单，这时候会下载得到一个.csv的文件。

在Excel导入里选择上传文件，系统就会把csv文件里的电话号码上传上来，过滤掉重复和无效手机号码，显示可发送号码。

指定号码发送

卖家可以手动输入电话号码来发送短信，可以选择过滤掉最近发送过和店铺的黑名单用户，系统会解析重复和无效的电话号码，显示最终可发送的号码数量。

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文案+筛选人群的成功案例：

东北爱养生美食坊曾经针对店铺热销宝贝大榛子做过一次促销活动，文案的利益点非常清晰，买n件减n元，短链是这款宝贝的淘宝链接，然后筛选了购买3个月内购买过这款宝贝2次的用户。最终发送了410人，成交了33单，共2848元。

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第4步：设置发送时间

选择发送时间，建议选择用户空闲的时间，可以选择早上上班路上的时间，9点-10点或者晚上下班后的时间，晚上7点-8点。点击完成并提交后，就等待客服审核了，一般5分钟可以完成，审核完成后就会按照定好的发送时间发送出去。

第5步：复盘&改进

短信发送完了并没有结束，我们也要进行及时的复盘，方便下次改进。如何复盘，可以把这次短信发送结果跟之前的进行比较，看看哪里做得不足。注意一般在文案，筛选人群上仅仅保持一个变量，不然有两个变量，就无法判断出哪个变量的问题。

东北爱养生美食坊在2018年1月和2017年11月都针对榛子发过短信营销，很明显，1月的文案不如11月文案有吸引力，所以在筛选人群都是过去3月买过榛子买家一致的情况下，最终11月的短信发送效果更好。

所以下次短信发送如何改进，文案一定要改，至少要把利益点说得足够清楚。

此外在筛选人群上更精准一些，筛选过去三个月购买过2次榛子的买家，如果想扩大人群还可以选择过去六个月购买过2次榛子的买家。

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