来源：传奇电商学院

今天我们来聊聊淘宝群聊这个工具的使用，在我平时的观察中发现很多卖家都不太了解淘宝群聊这个工具，也很容易忽视这个工具，其实我们如果能很好的利用起来，对我们的客户维护和转化帮助很大。首先我们来看看什么是淘宝群聊，其实淘宝群聊就和某讯的扣扣群很像，它可以帮助我们卖家跟粉丝互动，而且对于老顾客的回购也是比较重要，同时还可以起到购物信息的互相沟通，我们商品口碑传播。我们快速积累销量，提升宝贝权重。

那么如何创建淘宝群聊呢？创建群聊的创建路径：卖家中心–自运营中心–淘宝群或者直接进liao.taobao.com这个链接去创建，当然淘宝群聊的创建也是需要门槛的，淘宝群聊门槛是最近30天成交大于30笔，微淘等级大于一级，这个门槛相对来说也不是很难达到，经常发微淘等级很容易就能达到一级。创建群聊需要门槛，那么进淘宝群聊我们也是可以设置门槛的，如 在店铺里里面购买过产品，收藏过店铺才可以进群，自己选择设置。

刚才说的淘宝群聊就和某讯的扣扣群一样，淘宝群聊也是有等级的，群聊等级越高，可以创建群组越多，可以加入的老顾客也就越多。一级可以创建5个群组容纳2.5W人，二级创建6个群组，容纳3W人，三级创建8个群组容纳4W人，四级可以创建10个群组，容纳5W人，群等级联系2个月都保持在L3以上，群容量使用率在80%以上，可以申请开通10W人。

如何进群？进入群聊的条件，账号没有被拉黑，实名注册账号，淘气值400分以上，满足商家自己设置的进群门槛，最好自己账号没有创建过群聊的。拉人进群的方式：1.直接发链接，通过千牛发群聊的链接2.发二维码，通过千牛扫码进群，3.装修到店铺首页，有两种方式①店铺装修，营销互动板块，淘宝群模块②创建单列图片模块，添加图片，添加群聊链接4.装修到宝贝详情页，也是两种方式：①店铺装修，详情页装修，营销模块，淘宝群②基础模块，添加图片，添加群聊链接，把超链接框覆盖整个图片。5.发微淘添加群聊的入口，自运营中心–发微淘（图文教程，短视频），都可以添加群聊入口，往下拉添加互动，勾选群聊.6.互动服务窗，这个是免费的，什么是互动服务窗呢？就是买家询单的时候跟卖家对话的窗口。我们可以通过PC版的千牛–上方搜索–互动服务窗口–创建自定义链接，自己设计名字，添加群聊链接.

淘宝群聊创建了，拉了人后就什么都不做吗？当然不是了，我们需要经常去做一些群聊活动，如1.限时抢购，限时给宝贝打折，做饥饿营销，作为群福利，这样做的好处是老顾客是精准，可以快速提升宝贝销量，。2.提前购作为一个福利，优先给群内的老顾客购买，只给老顾客这个权益。3.红包喷泉，维护群内老顾客，吸引他们留在群内，不会进群不久就退群了。4.拼团等活动。

除了定期做群聊活动外，我们还需要添加我们的几个小号去活跃群聊氛围以及带动群聊的节奏。只有维护好了淘宝群聊，淘宝群聊才能为我们带来最终的转化。

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