来源：文睿商学院

早期做淘宝的卖家店铺可能也已经沉淀下来了，但是就在近两年中突然发现淘宝怎么越来越难做了，但是不知道你们是否有思考过这么一个问题，做了这么多年的之后，有去做过老客户的维护吗？有去提升客户的黏度，客户的归属感吗？有去培养自己店铺的忠实粉丝吗?我感觉我这灵魂三问可能会问到一片店主，得到的答案有部分肯定是没有的，既然没有维护好这些老客，那么从现在开始就请好好的通过下面的方法去把自己的老客给维护好，来给自己店铺带来更好的成交转化，不要浪费了自己花了很多钱去拉来的客户，一次转化后就让他们丢失了。

其实就跟标题所述的是一样的，我们通过我们的淘宝去维护好我们的老客户，既然是淘宝群，我们先去了解一下淘宝群的作用有哪些，总的来说，我分成了五个板块，

第一个板块：流量沉淀的渠道。我们通过多渠道流量拉新过来的客户，让他们在淘宝群内去沉淀，我们平时去维护他们，也就是我们日常蓄水的阶段，同时也是我们前期新品销量叠加的好方法，同样的也可以日常中越来越多的客户累积，在我们每次大促中去进行爆发。

第二个板块，粉丝触达渠道。我们把客户拉到我们的淘宝群中，我们可以了解到我们这些客户日常的心声，了解到他们想要的是什么，需求的是什么，同时通过他们的反馈可以更好的去优化我们的店铺，优化我们的商品，可以及时的去调整我们店铺和产品，给我们带来更好的运营方向，更加了解到我们店铺的兴趣人群什么，这样我们就可以拉到更适合我们店铺的精准的流量，带来更高的转化。

第三个板块，商品清仓渠道。比如说我们在有一些货源，马上要过季的时候，但是还是有挤压卖不出去的，这个时候就可以通过淘宝去，会员优惠价出售给群内用户，通过内部消化把这些挤压产品给消化完成，尽可能的去避免积压货物带来成本的损失，同时给我们店铺带来更高的成交转化率，帮助我们店铺去获得更高的权重。

第四个板块，老粉维护渠道。我们可以时不时的在群里去发放优惠券，营造出会员的专属感，提升会员内心的归属感，让这些会员能够更好地去拥护我们的店铺，也防止我们店铺会员的流失率的问题，同样的也可以去增强我们老粉对于店铺的粘性和复购率，让我们的店铺是一直处于一个良性循环。

第五个板块，培养孕育忠实度高的粉丝。培养出我们店铺的铁粉之后，我们把一些相对应的管理权限给到这些铁粉，通过这样的方式来告诉我们的老客，我们是很在乎他们的，同时这样去操作过后，也可以很大程度的去降低我们维护老客的运营成本，这样我们还可以用更多的成本和精力去做更多运营计划。

这些就是我给大家总结出淘宝群的几个板块，但是可能对于一些店主，很久都没有动过自己店铺的后台了，接下来就会教大家怎么去建立淘宝群。建立淘宝群是有要求的，要满足近30天内支付宝交易成交在30比以上，这样才能够建立我们店铺专属的淘宝群。PC端建群，从后台的卖家中心进去，然后找到自运营中心，看到我们淘宝群，然后再去进行建立。我们的无线端的端口，从淘宝app进入，找到消息中心，消息中心的“+”这个加号点开，就可以添加群了。

建立了淘宝群后，我们需要注意的几个事项。

第一个事项，群简介。（消费者可以做什么）、群公告（群内活动&群规）、自动回复（新人欢迎语），群简介是支持修改， 部分群布点入口，会自动抓取群简介，一定要认真写！

第二个事项，群公告。群内日常活动及群规介绍，无法添加链接，建议做重要信息同步。这样才能够及时的通知到我们群内的成员，这样才有更多的群成员参与进来，更好的保持我们群的活跃度，防止群死掉。

第三个事项，新人自动回复。新人入群即可自动收到，建议放新人欢迎语+固定群内活动，可添加链接！这样刚刚加入我们店铺新成员，会更加的有归属感，同时看到我们的一些新品链接也可能会进行二次转化。

第四个事项，设置入群门槛。一定要选对店铺有贡献力的消费者（仅能承接2.5万人，要精选！）。建议采用消费金额，筛选有价值的用户。这样可以更好的防止，我们后面有一些很有贡献能力的客户流程，这个对于我们的店铺那将会得不偿失。

当我们积累到一定的粉丝之后，我们就把我们这个淘宝群进行透出，让更多消费后的用户能够直接看到，加入我们的群体中来。我们可以通过以下几个方法去进行透出。

第一种，无线端首页。通过装修在无线首页，利用活动图片进行宣传，用过进群会员价这样很直观的方式去吸引消费者进入到我们的淘宝群中来。

第二种，添加到详情页中。通过详情页中活动图片，吸引这些消费者去进行点击，在图片中设置群链接，让消费者可直接跳转到我们的淘宝群中，防止消费者跳失，同时也可以去提升更好的转化。

第三种，通过站外的朋友圈去进行宣传，让朋友圈去进行扩散。通过朋友圈群二维码和群链接的分享，建议用群链接长期有效，群二维码有30天时效性，用户需用手机淘宝扫码进群。

保持我们的群能够在最短的时间内去吸粉。

这些就是我平时经常用到淘宝群拉新的一些方法和怎么样通过淘宝去进行营销促进整个店铺的转化率提升的营销手段，希望能够帮助更多的商家朋友去提升自己店铺所遇到转化率低的问题，帮助更多的店主能够更好的去深耕自己的老客。

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