文章由《服务市场—全能掌柜》提供，仅作学习交流使用。

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中小卖家如何降低跳失率？好用易上手的操作安利给你，让你店铺的宝贝脱颖而出，成交量翻一番！

中小卖家没有百万计的粉丝基础，流量和销量也相对较少，所以格外珍惜每一位进入店铺的买家，也极其看重跳失率。跳失率一旦增高，说明你的店铺和宝贝不吸引人，买家进来一没看到心仪的宝贝，二没撞上吸引人的活动，自然转头就走了。在这些因素的影响下，买家不仅不会达成交易，更不会进行宝贝/店铺收藏等操作，二次进店的概率微乎其微。

因此，我们需要思考一个问题，在买家进店到离店这段期间内，优化哪些内功可以有效地挽留买家？

针对这个问题，我们不妨试着模拟一下买家的进店路径：

→当买家首次点击宝贝后，最直观最吸睛的莫过于宝贝的主图

→其次，是宝贝详情页（此处包含关联推荐）

→除此之外，买家如果对宝贝持续抱有好感，则会继续浏览宝贝评价/问大家

→然后对宝贝进行收藏和加购物车，查看店铺活动，领取优惠券

→持续加购关联宝贝/热销宝贝/凑单宝贝

这里我们就可以很直观地看出，哪些因素可以影响买家下单，对症下药即可。

了解影响买家下单的因素后，我们需要对这些因素进行筛选与优化。小编要在此强调一个众所周知的关键点，那就是宝贝的图片冲击力大于文字冲击力。比如评价和问大家，表达的内容需要阅读→理解→消化，而主图/详情页/关联推荐就相对直接很多，只需一眼就可以传递出宝贝的整体视觉效果。所以对于中小卖家而言，若想短期内降低跳失率，见效最快的方法就是从图片上入手。

下面，我们来看一下图片优化的秘诀：

（一）优化主图，提升点击率

主图部分有着很大的发挥空间，做好难，做差也难，最怕的就是平平无奇。主图既包括主图视频，还包括主图图片，可以展示宝贝细节、应用场景、品牌调性等等。没有方向的纯展示是不可取的，我们要确定并且去放大宝贝的亮点，这个亮点不是商家自认为的宝贝亮点，而是结合买家评价、分析竞品等总结出来的买家的关注点。主图上搭配的文案也要言之有物，空洞的表达只会让买家觉得无厘头，对促进点击率毫无助益。

我们不仅要学会优化主图，更要懂得“包装主图”，全能掌柜“素材模板-主图图标”功能内置多款精品主图，根据淘宝/天猫活动自动更新，专业设计师出图，让您的宝贝更具辨识度，点击率与下单率一齐涨涨涨。

（二）优化详情页，提升转化

详情页重在展示产品细节，但是不同类目的宝贝，细节的优先级也是不一样的，这需要商家对自己的商品详情介绍有很明确的认知。首先以服装类目为例，我们来分析一下详情页的主要内容：

而这其中，宝贝图示部分有赖于商家细心琢磨，找出买家浏览的舒适区，不同类目自有其约定俗成浏览顺序，买家关注的优先级不同，展示的顺序也大不相同，卖手机的不能照搬卖衣服的；还建议同时加上店铺活动及关联推荐的部分。

· 全能掌柜“活动海报-PC/手机海报”功能，支持电脑端及无线端海报投放，帮您优先展示店铺活动，增加活动氛围，不仅可以提升图片的点击率，还能增加买家访问深度，促进店铺各项指标的转化。

· 全能掌柜“活动素材-关联推荐”功能，根据不同的活动主题提供各具特色的推荐模板，助力宝贝实现高曝光，可有效挽留用户。一旦买家长时间逗留店铺，购买和收藏的概率也会大幅增加。

对于中小卖家而言，不断打磨和包装宝贝是稳稳圈定流量的主要手段，只要完成相关优化，点击率、转化率、下单率都会显著提升，减少跳失率居高不下的烦恼。

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