如果你的店铺点击很高转化很低，产品没什么问题。如果你的有很多收藏加购转化很低，如果你的产品属于复购性产品。那你一定要做老客户运营。
如何做老客户运营。许多人不知道在哪里做老客户运营。在卖家后台-营销中心-客户运营平台。

1.对于复购产品一定要做老客户运营。

客户运营平台都可以看见顾客的成交时间，比如卖狗粮的，到了一周就给买家发个消息优惠活动新产品，不管是旺旺微信都可以。

2.对于高客单价的一次进店成交率低的一定要做老客户运营

比如家具类的买家有收藏加购的需要下周买或者货比三家，很多人会遗忘，这时候你做个信息沟通或者优惠券的发放提高成交率

3.客户运营平台可以看到客户手机号

许多人都喜欢微信营销，现在手机号就是微信号，可以通

过手机号加微信。许多方式 比如找个借口店铺现在做活动给购买过的用户退差价1元等。加上好友之后就可以做微信营销了，朋友圈。

4.vip设置

在客户运营平台会员管理设置VIP等级和折扣，提高客户的粘性

5.客户分析

看人群标签，地域流量分布，对于开直通车很有参考价值
分析访客 跳失率 转化 平均停留时长。平均停留时长太短了，一般20-40秒属于比较好的时间，看看自己的详情是否合理，需要优化。
老客户的转化率很高，维护好老客户可以增加你百分之30营业额！

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