亲，若扣款了，订单未支付成功，一般款项会在48小时左右退回支付宝账户或银行账户或账房的账户余额，请您先根据以下方式排查：

一、支付宝支付

1、查看支付宝是否收到退回款项

2、若支付宝未收到，请进入【卖家中心】-【店铺管理】-【账房】-【账户查询】-【账户余额】-【软件服务订购现金】是否有余额（有余额表示未订购成功，钱款充值至订购账户，重新订购或者提现操作即可）。

 3、若没有余额（余额＜充值金额），可进入【账房】-【账户查询】-【账户余额】-【软件服务订购现金】-通过时间维度【查询明细】——留言备注：可用金充值。通过明细可查看到后续是否有订购其他记录。另外可结合服务平台右上角-【我的服务】-【我的订单】查看支付宝扣款后，是否购买其他服务将钱款使用了订购余额哦。

二、网银付款

请查看银行记录是否有收到退回款项，若未收到，请您进入当时支付时登陆的支付宝账户查看该笔交易的业务交易号，以便小二核实。

温馨提醒：若您支付时出现以下情形，请根据对应的提示操作哦：

1、出现报错提示“下单错误-校验错误，签名非法” -- 因为您使用千牛自带的浏览器打开服务市场订购，目前此浏览器会出现拦截的情况，无法订购，请您使用其他浏览器，比如谷歌、uc打开，进入服务市场重新订购；

2、不跳出二维码 -- 您退出支付宝页面后再订购软件即可。

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