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千牛企业账号手机号补全流程操作指引
适用商家： 还在用淘宝企业账号登录企业版千牛的商家（早先参与内测的商家/手机号登录版本上线前已经注册和使用的商家） 后续，通过淘宝账号登录企业版的方式会逐渐迁移至 企业商家站点，通过手机号进行登录。因此千牛在淘宝账号登录环节增加了一个补手机的环节。补充完手机号和个人信息后，您就可以用手机号登录企业千牛啦。 具体操作： 1. 已有淘宝账号的管理员员...
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千牛企业版多店铺账号切换说明
多店铺管理功能开通 目前千牛企业版多店铺管理功能只能在PC端开通，具体开通流程： https://www.yubaibai.com.cn/article/5607380.html 千牛企业版与之前版本的区别 千牛企业版在原来版本的基础上增加了一个账号管理多店铺的功能，对于有多店铺管理的商家非常便捷。 多店铺账号切换使用流程 当在PC端设置好员工对应的管理店铺权限后，在移动端设置界面点击对应的账号即可完成店铺切...
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千牛企业版-操作指引（全）
开通千牛企业版的整体流程 一、完成 企业入驻流程 （需准备企业支付宝账号以供企业认证），开通千牛企业账号（管理员操作）； 二、下载 最新版千牛 ，用开通后的企业账号登录（管理员操作）； 三、完成基础设置，包括：添加员工、店铺绑定、权限设置（管理员操作）。 四、员工下载新版千牛，用手机账号登录即可使用。 一、企业入驻流程（管理员操作） 整体流程：开...
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企业千牛工作台-管理员操作文档（全）
企业工作台基础设置 管理员第一次登录企业版千牛后，需要按照新手引导完成基础配置。 基础配置包括： 添加员工、店铺绑定、账号分配 ；每个步骤操作可参考对应的图文操作指引。 1. 添加员工：（把“人”加进来） 暂不支持员工批量导入，后续会支持 点击左侧菜单“员工管理”--“组织架构”，进入如下页面后，点击左侧“新增员工”按钮。新增员工前，需先选择员工所属...
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千牛企业账号品牌轻店入驻操作文档
一、企业入驻审核 1、整体流程 完成企业入驻流程（需准备企业支付宝账号以供企业认证），开通千牛企业账号；下载最新版千牛（https://cts.alibaba.com/product/qianniu/download-pc?spm=0.0.0.0），用开通后的企业账号登录；完成基础设置，包括：添加员工、品牌认领/店铺绑定、轻店开通 2、企业入驻流程（管理员操作） 企业入驻首页，点击进入（https://market.m.taobao.com/app/crs-qn/pcWorkbench/ea/i...
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千牛企业版操作-员工授权（账号分配）
注：此步骤需要联系企业管理员进行操作 企业管理员在完成“ 添加员工 ”和“ 资产（店铺）绑定 ”操作后，还需要为员工绑定店铺账号，绑定后的员工才能使用多店客服接待功能 。 （点击蓝色字体可查看相应操作文档） 账号分配：（把“店”分给对应的“人”） 完成前2个步骤后，企业账号下就有了“人”和“店”，此时即可将“店”分配给相应的“人”点击左侧菜单栏“...
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千牛企业版操作-授权/绑定店铺
管理员第一次登录企业版千牛后，需要按照新手引导完成基础配置。 此文档介绍--新手任务二：店铺绑定 店铺绑定：（把“店”搬上来） 支持绑定的店铺类型：天猫店、淘宝店（企业店、个人店）、特价区店；不支持1688，淘小铺、海外支付宝的天猫国际店 入口：左侧菜单“企业资产”-“店铺绑定”；或 从新手任务-店铺绑定板块进入 点击“绑定店铺”开始绑定 店铺绑定方式...
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千牛企业版操作-添加部门、角色
添加员工时“部门”和“角色”为非必填项；但 在添加员工前，管理员可根据实际需要，先进行部门设置和角色设置，以便在添加员工时为员工设置对应部门和角色，也利于建立和管理企业组织架构树。 部门设置 ：点击左侧菜单“员工管理”--“组织架构”，进入如下页面后，点击右侧“管理”按钮，选择“添加部门” 输入需要添加的部门名称，并选择相应的上级部门即可 角...
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千牛企业版操作-添加员工
管理员第一次登录企业版千牛后，需要按照新手引导完成基础配置。 此文档介绍新手任务一：添加员工 添加员工：（把“人”加进来） 暂不支持员工批量导入，后续会支持 点击左侧菜单“员工管理”--“组织架构”，进入如下页面后，点击左侧“新增员工”按钮。新增员工前，需先选择员工所属的组织（如何添加组织/部门，请见下文）系统默认管理员本身就是员工，无需重复...
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千牛企业账号怎么入驻？
入口： 企业入驻首页，点击进入：https://market.m.taobao.com/app/crs-qn/pcWorkbench/ea/index.html#/apply 整体流程： 开始--经营主体认证--生成管理员账号并激活---下载新版千牛 1. 企业入驻首页，选择“立即入驻” 2. 身份认证 ① 个体工商户 ，选择“个人” 根据营业执照上的信息进行填写，填写完后点击提交提交后，自动进入支付宝验证页面，注意，要输入的是法人的个人支付宝 ② 公司主体...
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千牛排队工具11月下旬售后阶段-分组排队开启教程
1.进入旺旺分流页面 2.选择排队模式-分组开启 3.点击分组开启旁边的设置，选择你要开启的分组，并对这些分组承接的分流客户特征进行选择 其中， 限定接待组内客户需要开启，否则当排队组不忙的时候，也会承接一些非售后的咨询。 绑定意图：依托语义识别技术对会话进行分析分流，但可能不准 绑定订单状态：根据咨询消费者当前的订单状态判断是否为售后，这块建议选择...
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千牛排队工具参数的配置建议
千牛排队核心要配置3个参数： 1.消费者不说话多少时间会断开服务--N分钟无响应后自动结束会话 2.每个消费者会占用客服的服务时间--预估人均接待时长 3.客服最多同时接待多少个消费者-客服同时接待人数上限 如下图： 平台根据商家高峰时期的咨询样本，2018年11月11日0-2点的消费者咨询和客服应答的数据，进行了分析。 1.分析消费者咨询间隔，通过分析发现，所有类目的消费者...
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千牛排队工具大促期使用方法
【产品使用时间】 由于平台资源预算问题，我们无法保障所有店铺在11月11日都使用千牛排队工具，因此，我们率先给部分商家开启了权限。 由于日常商家服务压力不大，我们不要求商家11月1日-11月10日开启排队功能，要求有权限的商家在11日0点-9点开启排队功能。 在11月12日-30日期间，我们会陆续开启有需要的商家的产品权限，会回收不使用产品工具的商家权限。 【客服操作和...
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千牛排队工具的价值以及对流失问题的思考
很多商家对排队的流失问题特别在意，针对这个问题，小二有这样的思考： 如果客服每分钟最快可以回复10个消费者提问，那么同时进线的消费者提问数超过10个，必然会有消费者的提问客服无法及时回复。 通过分析发现，无法及时回复的消费者转化率比及时回复的要低很多，本质上也是产生了流失。同时通过客服的操作行为研究，客服回复消费者提问的习惯是按tab键快速切换到...
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淘宝淘商机有哪些功能（淘商机入驻条件和入口申请讲解）
疫情当头，给千万商家带来了巨大挑战，为帮助卖家做线上运营，淘宝官方开发了一款【淘商机】商家赋能产品工具，将海量淘系消费者需求以及在线供给商品做分析，帮助淘宝商家挖掘出供小于求的细分蓝海品类，个性化推送给各个淘宝店铺。 【本产品仅限PC端打开，无线端待开发】 淘商机免费使用链接： https://gop.tmall.com/pages/trendsFind/index 【淘商机】三大核心功能 1、官方算...
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千牛问答-答主如何入驻（介绍手册步骤教程）
1. 答主入驻： 备注：PC端暂未开放答主申请入口，请至无线端操作。 2. 问答入口/问答首页： 无线端： 千牛APP-底部“头条”-顶部“问答” PC端： 千牛工作台-“千牛头条”-点击“更多”进入头条首页-点击“问答”tab 或：千牛工作台-“千牛头条”-点击任意“热门”/“官方”内容详情-点击“千牛头条”logo进入头条首页 注：PC千牛头条链接：https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-h5/...
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淘宝如何提高店铺权重？（分享四点技巧）
大家好，我是查电商的导师小希，今天我们要讲的是店铺的权重，教你去提高店铺权重，让你的店铺飞起来！我会分为三个部分为大家详细讲解。 店铺权重是什么？ 店铺权重怎么操作？ 如何快速提高店铺权重？ 店铺权重是什么？ 首先我们需要知道店铺权重是什么？权重会影响店铺哪些方面？还有什么因素会影响到店铺权重？ 1. 店铺权重是什么呢？顾名思义，店铺权重就是每个...
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【淘宝直播App】618“粉丝集结令”试跑行动
HI，淘宝直播APP的生态伙伴们， 经过前期的持续产品打磨锤炼，淘宝直播APP即将于7月全面启动市场运营策略进行重点推广，未来淘宝直播App定位电商视频直播平台，助力内容生态伙伴持续进行消费导购玩法升级。 基于淘宝直播App运营节奏，618期间我们将征集具备高粉丝规模，高粉丝粘性的店铺红人参与“粉丝集结令618试跑行动”，有意愿参与App启动期测试的商家，可添加钉钉群...
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淘宝直通车新增智能拉新人群洞察功能，常见问题回答
1、新增智能拉新人群洞察功能 功能入口：推广-计划-单元-精选人群，人群列表-智能拉新人群-【洞察】 注意：需要智能拉新人群近7天累计点击量=100时，才可开启该功能，否则无法使用。 洞察功能详解： 通过人群洞察，系统可以探测出店铺拉新优质人群中比较突出的特征，包括人口属性、身份属性及购物意向偏好等。 通过特征分析，可以更清晰的掌握拉新人群画像，同时也可...
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淘宝人群标签是什么？有什么需要注意的地方？
个性化搜索的发展，越来越多的商家开始注重人群标签。但是很多人不知道的是， 人群标签应该怎么去操作呢? 我们不难看出，当有些店铺出现人群标签混乱情况，商家就立马开始操作，但是流量起不来，转化也逐渐下跌，这时候又开始盲目地去补单的话，那么只会让店铺的人群标签变得更混乱，更别说打造人性化的人群标签了，循环往复，就会陷入一个死循环！ 首先，我们要...
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