被误判商品涉及色情资源违禁风险,扣12分且不可申诉。我该怎么投诉?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:规则问题

违规编号: 13866537240rn

我们店铺是做明星周边商品类目的。有一款商品是一组某网红的舞蹈视频合集,商品无论文字、图片、视频内容全部是着装正规整齐的(如图)。如果这样的职业装等衣着的着装都能被判涉黄,我真不知道女人们还能穿什么才能不涉黄。按这位做判罚的小二的标准,大街上、办公室里的的人绝大部分应该都是裸奔的、涉黄的。。。

我只想:1、贴出事实让大家评评理2、求教如何投诉这样的判罚?这种乱判给我造成了极大的损失,怎么索赔啊?

------------------2月10日--更新进展-------------------------------------------

我在早9点,通过万象人工客服,对误判案例和乱判的小二发起了投诉。短信通知2-3日才有回馈

我的店铺商品全部被屏蔽,下架了所有商品,静静的在等平台反馈。内心的焦虑、愤怒堵塞了所有的快乐,窗外噼噼啪啪的鞭炮声,年初六,黄历上说:开业大吉,易商易远行。。。

------------------2月11日--有了回音--------------------------------------------

首先感谢这么多商友的关注与回答。

前后看了一下这几十条回答,在判断标准上还有个别不同认知,普遍认为判罚异常,但基本所有的商友认同申诉无用。看到这儿我心里是凉凉,其实这实际上反应了平台“商家申诉”功能的公信力丧失。有图有真相,像这样的着装和商品都能“涉黄”被重判扣12分、全店屏蔽,明显的误判,大家都一致认为申诉只能听听唬弄的语言,浪费时间和心情。新老商家对平台公正性的不认可溢于言表,他们不相信通过申述,平台就会纠错,因为没有人成功过,留给他们的都是伤害的记忆与经验。

不出所料,9点多一条短信,几十个字的套话,打发了我昨天的万象人工投诉(有截图,不贴了)。人间不值得,何苦做淘宝?!

我不服。我想黑的就是黑的,白的就是白的;女性朋友们穿职业装着丝袜就涉黄了,弯腰就模拟不雅动作。这不合理,这也不是我们想要的世界!

于是,我按商友们的提议,11点终于拨通了热线电话。接话小二是个年轻的声音:他看过商品记录,也认为商品正常,对判罚表示不能理解,但是还是很尬的找了几个毛病来证明要有处罚;然后我问,就算您说的都成立,扣12分屏蔽店铺是不是严重失当,接话小二表示个人觉得确实罚重了,给的解决方案是记入系统,帮我联系做判罚的当事小二了解情况,2-3日内有回馈。

最后,心里话:其实,我不指望有什么正向结果。最起码公道在人心,和那个乱判小二坐在同一个屋檐下的人也是能看到黑白曲直的。

-------------------------2月19日------------------------------

最後结果:申述无用。泥牛入海,完全没有反馈,没有人理会。一切不出所料,申诉功能基本毫无公信力可言。

以上我自己的亲身经历,完整记录,欢迎转载,以便使更多商友免于踩坑

O1CN016sW1Nw2Lu0XAszpYh_!!142269751-0-gu

O1CN01oCkD5G2Lu0XAiqaSC_!!142269751-0-gu

O1CN01MPiYE42Lu0X9gbLij_!!142269751-0-gu

1个回复

相关推荐