客户6月1日购买产品，仓库打包发错了颜色，6月3日客户找来的时候我们在第一时间进行重发（顺丰寄付），并同时联系了顺丰去上门收回发错的产品（顺丰到付），这2笔费用均由我们店铺自己承担的。结果重新发给客户的货签收了，需要让顺丰去收回的产品客户直接取消收件了（没有给顺丰去收件发回），这样的垃圾客户怎么去投诉，怎么处理这样的情况，求大神指导。
客户6月1日购买产品，仓库打包发错了颜色，6月3日客户找来的时候我们在第一时间进行重发（顺丰寄付），并同时联系了顺丰去上门收回发错的产品（顺丰到付），这2笔费用均由我们店铺自己承担的。结果重新发给客户的货签收了，需要让顺丰去收回的产品客户直接取消收件了（没有给顺丰去收件发回），这样的垃圾客户怎么去投诉，怎么处理这样的情况，求大神指导。
