淘宝仅凭买家一张图片就判定颜色不付 让买家按质量问题退货卖家连申诉的权利都没有这合理吗?难道淘小二连拍摄和器材 光线等因素影响等基本资识都不懂的吗? 真不明白淘宝当我们小卖家是什么?
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亲，请不要着急。按您的描述，这应当是淘宝介入按双方凭证进行判定处理的流程，买家用照片说明颜色不符，那你上传相关举证证实颜色没有问题，包括但不限于商品的多张实拍照片等等。淘宝小二介入是必须有判定结果，不会让维权反复纠缠到永远。
淘
宝小二显然是知道设备、环境会导致色差问题，但是色差是否严重到作为质量问题处理，取决于淘宝小二对双方凭证的判断。
具
体判定原因可以联系淘宝小二沟通一下，这种事情在淘宝并不少。买家随便一照片去说明商品有色差，卖家需要举证色差在容许范围内，淘宝介入判断应支持谁，如果卖家不能证实色差比较小，或介入方认为色差是质量问题，淘宝会支持买家。并不会要求买家采用专业设备、合理环境重新举证。
祝生意兴隆！祝心情愉快！
